
Mari T
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no aparece en la app el mod. xplorer 380+, la he puesto en funcionamiento con el boton que tiene, a dado un par de vueltas por la casa sin rumbo fijo y sin aspirar, y a quedado parada en medio del pasillo, (espero que no sea cosa de la bateria, ni 30 min. ha durado) creo que me estoy arrepintiendo de haberla comprado, y más si no tiene app que funcione con este modelo. como no solucionen la devuelvo. vaya estreno... .La compre en la web oficial de Rowenta España.
Hola de nuevo. Le informamos de que el problema ya está resuelto. Ya puede proceder a vincular su robot. Lamentamos las molestias. Si el problema persiste, escríbanos a applications.seb@groupeseb.com, con el asunto “Store”, indicando el email de su cuenta, modelo y detalles, con capturas o vídeos si es posible. Equipo Rowenta

July Rojo Mardones
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Imposible conectar al smartphone. Llevo 3 días intentándolo, y en el último paso da error. He comprobado y reiniciado todo: robot, smartphone y router... Es imposible. He visto en las opiniones de otros usuarios que les ocurre lo mismo. Veo que no han avanzado en solucionarlo. Creo q es problema de la app. Me han enviado los pasos a seguir al mail pero no dan resultado. Y tampoco respondeis a mis preguntas. Qué clase de servicio ofrecéis?
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SEB
15 de septiembre de 2020
Hola July, Para responder de forma adecuada a sus preguntas, nuestros equipos necesitan mas informaciones de su parte. Es por eso que le mandaron una lista de preguntas con el fin de solucionar su problema. Quedamos a su disposición El equipo Rowenta Robots

ESTEFANÍA DODERO
Pésima, es nuevo y solo me ha dejado usarla 3 días, se ha desconectado y ya no deja volver a conectarlo dando fallo de conexión y con que se está ejecutando... 2 días llevamos intentando volver a configurarlo, como pone en todas las opciones lo hemos intentado, reiniciando el aparato... el wifi... eliminando el producto e intentando volverlo a poner pero como ya no conecta no se puede... En fin, no sirve.
Esta opinión les resultó útil a 6 personas
Hola Estefanía, Lamentamos las molestias. Nuestros equipos han identificado un problema técnico que se ha resuelto. Si tiene todavía problemas con la app, puede contactarnos por correo electrónico 👉 applications.seb@groupeseb.com. Quedamos a su disposición. El equipo Rowenta Robots