Freshservice for Intune

Freshservice for Intune — це важливий супутній додаток, який легко інтегрується з Microsoft Intune, щоб розширити можливості керування кінцевими точками, забезпечуючи цілісне та безпечне ІТ-середовище.

Почніть нову еру досконалості ITIL із нашими основними модулями, що охоплюють керування інцидентами, управління активами, керування користувачами, каталог послуг, керування завданнями тощо.


Основні функції, що переосмислюють ваш мобільний досвід:

Push-сповіщення в реальному часі:
Будьте в курсі подій завдяки миттєвим оновленням, які гарантують, що ви завжди будете в курсі та сповіщені, коли щось потребує вашої уваги.

Просте керування квитками:
Створюйте, відповідайте, призначайте та керуйте заявками на льоту для неперевершеної зручності. Ви можете редагувати заявку, змінювати властивості заявки, відповідати на неї, закривати її, об’єднувати з іншою заявкою та навіть виконувати сценарії автоматизації.

Настроювані перегляди квитків:
Встановлюйте пріоритети та керуйте важливими заявками за допомогою 9+ переглядів за замовчуванням і необмеженої кількості користувацьких переглядів.

Покращена комунікація:
Покращуйте спілкування за допомогою швидкого доступу до стандартних відповідей, вкладених файлів і особистих нотаток.

Доступ до бази знань:
Оптимізуйте пошук інформації за допомогою швидкого доступу до рішень із вашої бази знань.

Безперебійне схвалення запитів:
Отримайте доступ до списку схвалень, що очікують на розгляд, і плавно схвалюйте запити з розширеним контекстом, забезпечуючи швидке прийняття рішень.

Видимість розкладу чергових:
Будьте в курсі розкладу чергових і хто доступний, сприяючи ефективній співпраці.

Доступ до каталогу послуг:
Дозвольте запитувачам без зусиль розміщувати та відстежувати запити на обслуговування через наш вичерпний каталог послуг.

Керування запитувачами:
Отримайте короткий огляд інформації про запитувача, як-от мова, часовий пояс, відділ тощо, а також перегляньте список заявок, пов’язаних із запитувачем, і призначених йому активів для швидкого контексту.

Ефективне управління активами:
Скануйте активи на ходу для точного керування запасами та оптимізації відстеження активів. Опція Scan Asset допомагає агентам швидко сканувати штрих-код, QR-код або текст з інформацією про активи, щоб отримати та додати всі деталі активів у систему.

Безпечний єдиний вхід (SSO) та інтеграція SAML:
Забезпечте безпечний та ефективний доступ за допомогою системи єдиного входу (SSO) та інтеграції SAML.

Інтеграція з програмами обміну миттєвими повідомленнями:
Легко інтегруйтеся з такими програмами обміну миттєвими повідомленнями, як Slack або MS Teams, щоб легко ділитися заявками та покращувати співпрацю.

Об’єднання квитків для підвищення ефективності роботи:
Зменште надмірне робоче навантаження шляхом об’єднання подібних заявок, оптимізації операцій і оптимізації ефективності.

Параметри світлого і темного режимів:
Персоналізуйте свій додаток, перемикаючись між світлим і темним режимами відповідно до ваших уподобань.


Завантажте програму Freshservice for Intune сьогодні та піднесіть надання послуг на нову висоту!