Freshservice

Freshservice ஒரு புத்துணர்ச்சியுடன் சுலபமாக பயன்படுத்தக்கூடிய, எளிமையான வடிவமைப்புக்கு, ITIL அடிப்படையிலான ஐடி சேவை மேசை மேலாண்மை தீர்வு கிளவுட் ஆகும். உற்பத்தி மையமாக Freshservice மொபைல் பயன்பாடு வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது, அது 'Go' என்ற இணைப்பில் இருக்க ஒரு IT முகவரின் நெகிழ்வுத்தன்மை. 'To-Dos' என்ற பெயரில் ஒரு தொழிற்துறை முதல் தொகுதிடன், முகவரை முன்னுரிமைப்படுத்தவும், ஒரு சாளரத்தில் அனைத்து வேலை ஸ்ட்ரீம்களையும் பார்க்கவும். கூடுதலாக, மற்ற முக்கிய ITIL தொகுதிகளான சம்பவம் மேலாண்மை, மாற்றம் மேலாண்மை, சேவை பட்டியல், சொத்து மேலாண்மை, பயனர் மேலாண்மை மற்றும் மற்றவர்கள் பயன்பாட்டில் உள்ளனர்.

புதியது என்ன?

உங்கள் நாள் திட்டமிட பட்டியல் செய்ய.
உங்கள் மாற்றங்களை நிர்வகிக்க நிர்வாகத்தை மாற்றுக
உங்கள் அட்டவணையை நிர்வகிக்க பணி தொகுதி
முழுமையாக திறன் சம்பவம் மேலாண்மை
சேவை பட்டியல்
ஒப்புதல்கள் மேலாண்மை
பயனர் மேலாண்மை


Freshservice மொபைல் பயன்பாட்டின் முக்கிய அம்சங்கள்

1. விஷயங்களை மேல் வைக்க அறிவிப்புகளை அழுத்தவும்.
2. டிக்கெட்டை உருவாக்கவும் அல்லது பதிலளிக்கவும், முகவர்களுக்கு அதை ஒதுக்கவும், அதன் முன்னுரிமை மற்றும் தற்காலிக தேதியை மாற்றவும், ஸ்பேம் என அடையாளமாக அல்லது நீக்கவும்.
3. முன்னுரிமை மற்றும் 9+ இயல்புநிலை காட்சிகள் மற்றும் வரம்பற்ற விருப்ப காட்சிகள் மிக முக்கியமான விஷயங்களை டிக்கெட் மேல் தங்க.
4. தேவைப்படும் போது பதிவு செய்யப்பட்ட பதில்களை சேர்க்கவும் தேவையான கோப்புகளை இணைக்கவும்.
5. மற்ற முகவர்கள் மட்டுமே பார்க்க முடியும், டிக்கெட் முன்பதிவு செய்யலாம் அல்லது ஒரு 'கவனிப்பவர்' என வட்டத்திற்குள் இருக்க வேண்டும் என்று தனிப்பட்ட குறிப்புகளைச் சேர்க்கவும்.
6. பயனர்களின் பட்டியலை அல்லது உங்கள் அறிவுத் தளத்தின் சரியான தீர்வை தேடலாம்.
7. உங்கள் உதவி மேசை பற்றிய ஒரு விரைவான கண்ணோட்டம் கிடைக்கும்.
8. உங்கள் பணியாளர்கள் சேவையக விபரங்களை அணுகவும், சேவை கோரிக்கைகளை கண்காணிக்கலாம்.
9 சொத்துக்களை அனைத்து விவரங்களையும் புதுப்பித்து, CMDB க்கு புதிய சொத்துக்களை பார்கோடு / QR குறியீட்டு ஸ்கேனர் பயன்படுத்தி பயன்படுத்துங்கள்.
10. Active Directory SSO அல்லது SAML ஐ பயன்படுத்தி எளிதாக உள்நுழைக.