Freshservice for Intune

Freshservice for Intune ni programu shirikishi muhimu ambayo inaunganishwa kwa urahisi na Microsoft Intune ili kuongeza uwezo wako wa usimamizi wa sehemu ya mwisho, kuhakikisha mazingira ya TEHAMA yaliyo imefumwa na salama.

Anzisha enzi mpya ya ubora wa ITIL kwa kutumia moduli zetu kuu, udhibiti wa matukio, usimamizi wa mali, usimamizi wa watumiaji, katalogi ya huduma, usimamizi wa kazi na zaidi.


Vipengele Muhimu Kufafanua Upya Uzoefu Wako wa Simu:

Arifa za Wakati Halisi:
Endelea kufahamishana na masasisho ya papo hapo, ukihakikisha kuwa unaarifiwa na kuarifiwa kila wakati mambo yanapohitaji umakini wako.

Usimamizi wa Tiketi usio na Jitihada:
Unda, jibu, kabidhi na udhibiti tikiti kwa njia ya ndege kwa urahisi usio na kifani. Unaweza kuhariri tikiti, kurekebisha sifa za tikiti, kuijibu, kuifunga, kuiunganisha na tikiti nyingine, na hata kutekeleza otomatiki ya kisa.

Mionekano ya Tiketi Inayoweza Kubinafsishwa:
Kutanguliza na kudhibiti tiketi muhimu kwa 9+ mionekano chaguomsingi na mitazamo maalum isiyo na kikomo.

Mawasiliano Iliyoimarishwa:
Boresha mawasiliano kwa ufikiaji wa haraka wa majibu ya makopo, viambatisho vya faili na madokezo ya faragha.

Ufikiaji Msingi wa Maarifa:
Rahisisha urejeshaji wa taarifa kwa kupata masuluhisho kwa haraka kutoka kwa msingi wako wa maarifa.

Idhini za Ombi lisilo na Mifumo:
Fikia orodha ya uidhinishaji unaosubiri na uidhinishe maombi bila mshono na muktadha bora zaidi, ukihakikisha ufanyaji maamuzi wa haraka.

Mwonekano wa Ratiba ya Simu unapopiga:
Pata taarifa kuhusu ratiba za kupiga simu na ni nani anayepatikana, na hivyo kukuza ushirikiano mzuri.

Ufikiaji wa Katalogi ya Huduma:
Wezesha waombaji kuweka na kufuatilia maombi ya huduma bila shida kupitia katalogi yetu ya kina ya huduma.

Usimamizi wa mwombaji:
Pata muhtasari wa haraka wa maelezo ya mwombaji kama vile lugha, saa za eneo, idara, n.k., na uangalie orodha ya tikiti zinazohusishwa na mwombaji na mali walizopewa kwa muktadha wa haraka.

Usimamizi wa Mali kwa Ufanisi:
Changanua mali popote ulipo ili upate usimamizi sahihi wa hesabu unaoboresha ufuatiliaji wa mali. Chaguo la Kuchanganua Mali huwasaidia mawakala kuchanganua kwa haraka msimbo upau, msimbo wa QR au maandishi yenye maelezo ya kipengee ili kupata na kuongeza maelezo yote ya kipengee kwenye mfumo.

Salama kwa Kuingia Mmoja (SSO) na Ujumuishaji wa SAML:
Hakikisha ufikiaji salama na unaofaa kwa Kuingia Mara Moja (SSO) na ushirikiano wa SAML.

Ujumuishaji na Programu za Ujumbe wa Papo hapo:
Unganisha kwa urahisi na programu za kutuma ujumbe papo hapo kama vile Slack au Timu za MS ili kushiriki tikiti bila shida na kuboresha ushirikiano.

Kuunganisha Tiketi kwa Ufanisi wa Uendeshaji:
Punguza mzigo wa kazi usiofaa kwa kuunganisha tikiti zinazofanana, kurahisisha utendakazi, na kuboresha ufanisi.

Chaguzi za Hali ya Mwanga na Giza:
Weka mapendeleo kwenye programu yako kwa kubadilisha kati ya hali nyepesi na nyeusi kulingana na mapendeleo yako.


Pakua programu ya Freshservice for Intune leo na uinue utoaji wako wa huduma kwa viwango vipya!