Freshservice for Intune

Freshservice pentru Intune este aplicația însoțitoare esențială care se integrează perfect cu Microsoft Intune pentru a vă supraîncărca capacitățile de gestionare a punctelor terminale, asigurând un mediu IT fără probleme și sigur.

Porniți într-o nouă eră a excelenței ITIL cu modulele noastre de bază, care includ managementul incidentelor, managementul activelor, managementul utilizatorilor, catalogul de servicii, managementul sarcinilor și nu numai.


Caracteristici cheie care vă redefinesc experiența mobilă:

Notificări push în timp real:
Rămâneți la curent cu actualizările instantanee, asigurându-vă că sunteți mereu informat și notificat atunci când lucrurile necesită atenția dvs.

Gestionarea fără efort a biletelor:
Creați, răspundeți, atribuiți și gestionați biletele din mers pentru un confort de neegalat. Puteți să editați biletul, să modificați proprietățile biletului, să răspundeți la acesta, să îl închideți, să îl îmbinați cu un alt bilet și chiar să executați automatizări ale scenariilor.

Vizualizări personalizabile ale biletelor:
Prioritizează și gestionează biletele importante cu peste 9 vizualizări implicite și vizualizări personalizate nelimitate.

Comunicare îmbunătățită:
Îmbunătățiți comunicarea cu acces rapid la răspunsuri predefinite, fișiere atașate și note private.

Acces la baza de cunoștințe:
Simplificați regăsirea informațiilor prin accesarea rapidă a soluțiilor din baza dvs. de cunoștințe.

Aprobari fără probleme de solicitare:
Accesați lista de aprobări în așteptare și aprobați cererile fără probleme, cu un context mai bogat, asigurând luarea rapidă a deciziilor.

Vizibilitatea programului de gardă:
Rămâneți informat despre programul de gardă și despre cine este disponibil, încurajând colaborarea eficientă.

Acces la catalogul de servicii:
Permiteți solicitanților să plaseze și să urmărească fără efort cererile de servicii prin catalogul nostru cuprinzător de servicii.

Managementul solicitantului:
Obțineți o privire de ansamblu rapidă a informațiilor solicitantului, cum ar fi limba, fusul orar, departamentul etc. și vizualizați o listă de tichete asociate cu solicitantul și activele alocate acestora pentru un context rapid.

Management eficient al activelor:
Scanați activele din mers pentru o gestionare precisă a inventarului, optimizând urmărirea activelor. Opțiunea Scan Asset îi ajută pe agenți să scaneze rapid un cod de bare, un cod QR sau un text cu informații despre active pentru a obține și adăuga toate detaliile activelor în sistem.

Secure Single Sign-On (SSO) și integrare SAML:
Asigurați acces sigur și eficient prin integrarea Single Sign-On (SSO) și SAML.

Integrare cu aplicațiile de mesagerie instantanee:
Integrați fără probleme cu aplicațiile de mesagerie instantanee precum Slack sau MS Teams pentru a partaja fără efort biletele și pentru a îmbunătăți colaborarea.

Fuziunea biletelor pentru eficiență operațională:
Reduceți volumul de muncă nejustificat prin îmbinarea biletelor similare, eficientizarea operațiunilor și optimizarea eficienței.

Opțiuni pentru modul de lumină și întuneric:
Personalizați-vă experiența aplicației prin comutarea între modurile de lumină și întuneric în funcție de preferințele dvs.


Descărcați aplicația Freshservice pentru Intune astăzi și ridicați-vă furnizarea de servicii la noi culmi!