Freshservice

Freshservice एक ताजा रूपमा प्रयोग गर्न सजिलो छ, साधारण-कन्फिगर गर्नुहोस्, ITIL मा क्लाउडमा आईटी सेवा डेस्क व्यवस्थापन समाधान। उत्पादकता केन्द्रित फ्रान्ससेन्स मोबाइल एप डिजाइन गरिएको छ कि आईटी एजेन्टको लचीलापन जोडिएको, 'जाने' मा। उद्योगसँग 'टु-डोस' नामक पहिलो मोड्युलले एजेंटलाई उनीहरूको दिनलाई प्राथमिकता दिन र सबै सञ्झ्यालमा एक सञ्झ्यालमा हेर्नुहोस्। थप रूपमा आईटीआईएल मोडलहरू जस्तै घटना व्यवस्थापन, परिवर्तन व्यवस्थापन, सेवा सूची, सम्पत्ति व्यवस्थापन, प्रयोगकर्ता व्यवस्थापन र अरू सबै एप भित्र उपलब्ध छन्।

नयाँ के छ?

तपाइँको दिन योजना बनाउन सूची बनाउनुहोस्।
तपाईका परिवर्तनहरू व्यवस्थापन गर्न परिवर्तन गर्नुहोस्
तपाईंको तालिका प्रबन्ध गर्न कार्य मोडल
पूर्ण सक्षम घटना प्रबंधन
Service Catalog
स्वीकृति प्रबंधन
प्रयोगकर्ता व्यवस्थापन


Freshservice मोबाइल अनुप्रयोगको मुख्य विशेषताहरू

1. सबै चीजहरूमा रहनको लागि पुश सूचनाहरू।
2. टिकटहरू सिर्जना गर्नुहोस् वा जवाफ दिनुहोस्, एजेन्सीहरूलाई असाइन गर्नुहोस्, यसको प्राथमिकता र म्याच परिवर्तन गर्नुहोस्, स्प्यामको रूपमा चिन्ह लगाउनुहोस् वा मेटाउनुहोस्।
3. प्राथमिकता दिनुहोस् र 9 + डिफल्ट दृश्यहरू र असीमित अनुकूल हेराइहरूसँग सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण टिकटहरूको शीर्षमा रहनुहोस्।
4. आवश्यक हुँदा आवश्यक फाइलहरूलाई आवश्यक हुँदा डिन्ड्ड प्रतिक्रियाहरू घुसाउनुहोस्।
5. निजी नोटहरू थप्नुहोस् कि अन्य एजेन्टहरूले मात्र हेर्न सक्छन्, टिकट अगाडि बढ्न वा केवल 'ल्यान्डर' को रूपमा पाशमा रहन सक्छ।
6. तपाईको ज्ञानको आधारमा प्रयोगकर्ताहरूको सूची वा सही समाधान खोजी गर्नुहोस्।
तपाईँको मद्दत डेस्कको एक छिटो सिंहावलोकन प्राप्त गर्नुहोस्।
8. तपाईंको कर्मचारीहरूले सेवा सूचीमा पहुँच गर्न सक्दछन् र सेवाका अनुरोधहरू पनि ठाउँ र ट्रयाक गर्न सक्छन्।
9। सम्पत्तिको लागि सबै विवरणहरू अपडेट गर्नुहोस्, बारकोड / QR कोड स्क्यानर प्रयोग गरेर CMDB मा नयाँ सम्पत्ति थप्नुहोस्।
10. सक्रिय डाइरेक्टरी एसएसओ वा SAML प्रयोग गरी सजिलै लग इन गर्नुहोस्।