Freshservice

फ्रेश सर्व्हिस क्लाउडमध्ये ताजेतवाने वापरण्यास सोपी, सोपे-कॉन्फिगर, ITIL आधारित IT सेवा डेस्क व्यवस्थापन निराकरण आहे. प्रॉडक्टिव्हिटी सेंट्रिक फ्रेश सर्व्हिस मोबाइल अॅप आयटी एजंटच्या 'जाता जाता' कनेक्ट राहण्यासाठी लवचिकता लक्षात घेऊन डिझाइन केले आहे. 'टू-डॉस' नावाच्या उद्योगाद्वारे प्रथम मॉड्यूलसह ​​एजंटला त्यांचे दिवस प्राधान्य देण्यात सक्षम होते आणि एका एकल विंडोमध्ये सर्व कार्य प्रवाह पहायला मिळते. याव्यतिरिक्त इतर मुख्य आयटीआयएल मॉड्यूल्स जसे की इव्हेंट मॅनेजमेंट, चेंज मॅनेजमेंट, सर्व्हिस कॅटलॉग, अॅसेट मॅनेजमेंट, युजर मॅनेजमेंट आणि इतर सर्व अॅपमध्ये उपलब्ध आहेत.

नवीन काय आहे?

आपल्या दिवसाची योजना करण्यासाठी करण्याच्या यादीची यादी.
आपले बदल व्यवस्थापित करण्यासाठी व्यवस्थापन बदला
आपले वेळापत्रक व्यवस्थापित करण्यासाठी कार्य मॉड्यूल
पूर्णपणे सक्षम घटना व्यवस्थापन
सेवा कॅटलॉग
मंजूरी व्यवस्थापन
वापरकर्ता व्यवस्थापन


फ्रेश सर्व्हिस मोबाईल अॅपची प्रमुख वैशिष्ट्ये

1. गोष्टींच्या शीर्षस्थानी राहण्यासाठी सूचना पुश करा.
2. तिकिटा तयार करा किंवा त्यांना प्रतिसाद द्या, एजंटला असाइन करा, त्याची प्राधान्य द्या आणि देय तारीख बदला, स्पॅम म्हणून चिन्हांकित करा किंवा ते हटवा.
3. प्राधान्यक्रमित करा आणि 9 + डिफॉल्ट दृश्यांसह आणि अमर्यादित सानुकूल दृश्यांसह सर्वात महत्वाचे असलेल्या तिकिटाच्या शीर्षस्थानी रहा.
4. आवश्यकतेनुसार कॅन केलेले प्रतिसाद घाला आणि आवश्यक फाईल्स संलग्न करा.
5. खाजगी नोट्स जोडा की फक्त इतर एजंट्स पाहू शकतात, तिकीट अग्रेषित करू शकतात किंवा लूपमध्ये 'वॉचर' म्हणून राहू शकतात.
6. आपल्या वापरकर्त्यांची यादी किंवा आपल्या ज्ञान बेसमध्ये योग्य निराकरण शोधा.
7. आपल्या मदत डेस्कची द्रुत विहंगावलोकन मिळवा.
8. आपले कर्मचारी सेवा कॅटलॉगमध्ये प्रवेश करू शकतात आणि अगदी स्थान विनंत्या ट्रॅक करू शकतात.
9. मालमत्तांसाठी सर्व तपशील अद्ययावत करा, बारकोड / क्यूआर कोड स्कॅनर वापरून सीएमडीबीमध्ये नवीन मालमत्ता जोडा.
10. सक्रिय निर्देशिका एसएसओ किंवा एसएएमएल वापरून सहजपणे लॉग इन करा.