Freshservice

Freshservice എന്നത് ക്ലൗഡിൽ എളുപ്പത്തിൽ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയുന്ന ലളിതമായ കോൺഫിഗർ, ITIL അടിസ്ഥാനമാക്കിയ IT സേവന ഡെസ്ക് മാനേജ്മെന്റ് സൊല്യൂഷൻ ആണ്. ഉല്പാദനക്ഷമത കേന്ദ്രമായ Freshservice മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷൻ, എവിടെയായിരുന്നാലും ബന്ധപ്പെട്ട് നിലകൊള്ളാൻ ഒരു ഐടി ഏജന്റെ flexibility നെക്കുറിച്ച് മനസിലാക്കുന്നു. 'ടു-ഡോസ്' എന്ന് പേരുള്ള ഒരു വ്യവസായത്തിന്റെ ആദ്യത്തെ മൊഡ്യൂളിനൊപ്പം, ഏജന്റ് അവരുടെ ദിവസം മുൻഗണന നൽകുകയും ഏജന്റ് സ്ട്രീം ഒറ്റ വിൻഡോയിൽ കാണുകയും ചെയ്യുന്നു. കൂടാതെ, മറ്റ് പ്രധാന ഐടിഐൽ ഘടകങ്ങളായ ഇഷ്യു മാനേജുമെന്റ്, മാറ്റം മാനേജ്മെന്റ്, സർവീസ് കാറ്റലോഗ്, അസറ്റ് മാനേജ്മെന്റ്, യൂസർ മാനേജ്മെന്റ് തുടങ്ങിയവയും ആപ്ലിക്കേഷനുള്ളിൽ ലഭ്യമാണ്.

പുതിയതെന്താണ്?

നിങ്ങളുടെ ദിവസം ആസൂത്രണം ചെയ്യാൻ ചെയ്യേണ്ട ലിസ്റ്റ്.
നിങ്ങളുടെ മാറ്റങ്ങൾ മാനേജ് ചെയ്യുന്നതിന് മാനേജ്മെന്റ് മാറ്റുക
നിങ്ങളുടെ ഷെഡ്യൂൾ നിയന്ത്രിക്കാൻ ടാസ്ക് മോഡ്യൂൾ
പൂർണ്ണമായി പ്രാപ്തമായ സംഭവം കൈകാര്യം ചെയ്യൽ
സേവന കാറ്റലോഗ്
അംഗീകാരങ്ങൾ മാനേജ്മെന്റ്
ഉപയോക്തൃ മാനേജുമെന്റ്


FreshService മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷന്റെ പ്രധാന സവിശേഷതകൾ

1. കാര്യങ്ങൾ മുകളിൽ തുടരാൻ അറിയിപ്പുകൾ പുഷ് ചെയ്യുക.
ടിക്കറ്റുകൾ സൃഷ്ടിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ പ്രതികരിക്കുക, ഏജന്റുമാർക്ക് നൽകുക, അതിന്റെ മുൻഗണനയും നിശ്ചിത തീയതിയും മാറ്റുക, അത് സ്പാമായി അടയാളപ്പെടുത്തുക അല്ലെങ്കിൽ അത് ഇല്ലാതാക്കുക.
3. ഏറ്റവും മുൻഗണനയുള്ള ടിക്കറ്റുകളുടെ മുൻഗണനയുള്ളവ 9 + സ്ഥിര കാഴ്ചകളും പരിധിയില്ലാത്ത ഇഷ്ടാനുസൃത കാഴ്ചകളും.
ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ റെയ്ഡ് ചെയ്യപ്പെട്ട പ്രതികരണങ്ങൾ ചേർക്കുക, ആവശ്യമെങ്കിൽ ഫയലുകൾ അറ്റാച്ചുചെയ്യുക.
5. മറ്റ് ഏജന്റുമാർക്ക് കാണാം, ടിക്കറ്റുകൾ കൈമാറുക, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു 'വാച്ചർ' ആയി ലുപ്പിൽ താമസിക്കാൻ മാത്രം സ്വകാര്യ കുറിപ്പുകൾ ചേർക്കുക.
6. നിങ്ങളുടെ ലിസ്റ്റിന്റെ ലിസ്റ്റ് അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ വിജ്ഞാന അടിസ്ഥാനത്തിൽ ശരിയായ പരിഹാരം തിരയുക.
7. നിങ്ങളുടെ സഹായ ഡെസ്കിന്റെ ഒരു ദ്രുത അവലോകനം നേടുക.
8. നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാർക്ക് സേവന കാറ്റലോഗും ആക്സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയും, ഒപ്പം സേവനവും ആവശ്യപ്പെടുക.
9. ആസ്തികൾക്കായുള്ള എല്ലാ വിവരങ്ങളും അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുക, ബാർകോഡ് / ക്യുആർ കോഡ് സ്കാനർ ഉപയോഗിച്ച് CMDB- ലേക്ക് പുതിയ അസറ്റുകൾ ചേർക്കുക.
10. ആക്ടീവ് ഡയറക്ടറി SSO അല്ലെങ്കിൽ SAML ഉപയോഗിച്ച് എളുപ്പത്തിൽ ലോഗിൻ ചെയ്യുക.