Freshservice

Freshservice е освежувачки едноставен за користење, едноставен за конфигурирање, ITIL-базиран IT сервис-базиран менаџмент решение во облакот. Мобилната апликација Freshservice, ориентирана кон продуктивноста, е дизајнирана имајќи ја предвид флексибилноста на ИТ-агентот да остане поврзана, "во движење". Со првиот модул на индустријата наречен "To-Dos", тој им овозможува на агентот да даде приоритет на нивниот ден и да го види целиот работен тек во еден прозорец. Дополнително, останатите основни ITIL модули, како што се управување со инциденти, управување со промените, каталог на услуги, управување со средства, управување со корисници и други, се достапни во рамките на апликацијата.

Што има ново?

Листа на задачи за планирање на вашиот ден.
Управување со промени за да управувате со вашите промени
Задача модул за управување со вашиот распоред
Целосно способен управување со инциденти
Каталог на услуги
Управување со одобренија
Управување со корисници


Клучни карактеристики на мобилната апликација Freshservice

1. Притиснете ги известувањата за да останете на врвот на работите.
2. Креирајте или одговарајте на билети, назначете ги на агенти, менувајте го својот приоритет и датумот на достасување, означете го како спам или избришете го.
3. Приоритети и останете на врвот на билетите кои се најважни со 9 + стандардни прегледи и неограничени сопствени погледи.
4. Вметнете одговори на конзерва кога е потребно и прикачете ги датотеките како што е потребно.
5. Додајте приватни белешки кои може да ги видат само други агенти, билети за напред, или само останете во јамка како "чувар".
6. Пребарајте ја вашата листа на корисници или соодветното решение во вашата база на знаење.
7. Добијте брз преглед на вашата помош.
8. Вашите вработени можат да пристапат до каталогот за услуги, па дури и да ги постават и да ги следат барањата за услуги.
9. Ажурирајте ги сите детали за средствата, додајте нови средства во CMDB со користење на баркод / ​​QR-код скенер.
10. Пријавете се со користење на Active Directory SSO или SAML.