Freshservice

Freshservice булут менен башкалардан жеңил колдонууга, жөнөкөй-а-тууралоо, Апенди негизделген IT кызматы башкаруу чечим болуп саналат. түшүмдүүлүгү жанакы Freshservice мобилдик колдонмо эске туташкан бойдон калуу үчүн IT агенттик ийкемдүүлүгүн сактоо иштелип чыккан, "баратып". "Үчүн-Дос" деген өнөр биринчи модулда менен алардын артыкчылыктуу жана бирдиктүү терезе бардык иш агым үчүн агент берет. Андан тышкары, мындай окуя башкаруу сыяктуу башка негизги Апенди модулдар, өзгөрүүлөрдү башкаруу, тейлөө каталогу, мүлктү башкаруу, колдонуучу башкаруу жана башкалардын баарын колдонмонун ичинде бар.

Эмне жанылык?

күндү пландаштыруу тизмесин үчүн аткара алышат.
Сиздин өзгөрүүлөрдү башкаруу үчүн башкаруу өзгөртүү
Тапшырма модулу сиздин расписание башкаруу
Толук жөндөмдүү Incident башкаруу
Каталог
уруксаттарын башкаруу
Колдонуучу башкаруу


Freshservice мобилдик колдонмосунан негизги өзгөчөлүктөрү

1. нерсенин үстүнө калыш үчүн Push эскертмелери.
2. билеты түзүү же жооп, агенттердин аны дайындайт, анын артыкчылык жана датасын өзгөртүү, спам катары белгилеп, же аны жок кылуу.
3. Маанилүүлүгүнө жана 9+ демейки пикир жана чексиз колдонуучунун көз карашы менен абдан маанилүү маршруту үстүнө калыш.
4. зарыл жана керектүү жазуу тиркөө кыстар Canned жооптор.
5. башка агенттер көрө аласыз жеке жазып, алдыга билеты кошуу, же болбосо жөн гана "көзөмөлчү" деп кырында турат.
6. колдонуучулар же маалымат базасы туура чечүү сиздин тизмесин табылган.
7. Сенин жардам кызматтарын түзүүнү жана тез чаптырууга жетишип.
8. Сиздин кызматкерлери кызмат каталогун, ал тургай, ишке алуу жана кызмат суроо-көз болот.
9. өзгөртүү карата бардык маалымат, пайдалануу CMDB үчүн жаңы мүлктү баркод кошуу / QR коду сканер.
10. жонокой Active Directory SSO же SAML аркылуу Кирүү.