
Claude B.
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Nouvel utilisateur et impossible de créer un compte depuis l'application (probleme de mot de passe avec les caractères spéciaux non détectés), de plus a l'acceptation des conditions après avoir créé mon compte depuis le site internet le bouton accepter reste grisé... Desinstallé l'appli, réinstallé et c'est toujours pareil. Ça n'inspire pas confiance pour la suite... Mon smartphone, Samsung S24 Ultra.
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Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre problème.
Nous l'avons remonté à notre équipe produit.
L'équipe MY Dacia.

Jean-François HARVIER
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Appli médiocre, qui souffre d'une lenteur très agaçante, quand elle n'est pas purement et simplement plantée. Elle communique parfois des informations avec plusieurs heures de décalage. Quand tout va bien, elle permet de lancer et d'interrompre la charge, mais pas de la programmer. Depuis aujourd'hui, il m'est impossible de me connecter à l'appli : je dois rentrer mes identifiants, mais cela aboutit systématiquement à une erreur 😤
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RENAULT SAS
11 septembre 2026
Bonjour Jean-François,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire votre retour.
Le problème que vous rencontrez a bien été identifié par nos équipes, qui travaillent actuellement à sa résolution dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe My Dacia

Celia H
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Message d'erreur depuis plus d'une semaine : "votre session a expiré". Impossible désormais d'ouvrir l'appli. Et quand elle fonctionne, elle est très lente à lancer la climatisation, seule option que j'utilise. Il faudrait pouvoir programmer la charge et décider du pourcentage de charge (c'est impossible pour une spring de 2023). Je trouve lamentable d'être à ce point peu utile et si peu fiable.
16 personnes ont trouvé cet avis utile
Bonjour Celia,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous invitons à contacter le service relation clientèle au 08 05 565 555 en leur indiquant l'adresse e-mail liée à votre compte My Dacia ainsi que la version de l’application que vous utilisez. L'équipe My Dacia