
C. Hofstetter
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Je ne comprends pas pourquoi l'ancienne application a été changée pour une nouvelle qui fonctionne moins bien. Certes, le visuel est agréable, mais cela s'arrête là. Il me faut toujours un temps improbable pour passer commande. Déjà, impossible d'avoir la version française. Ensuite, au moment du choix du mode de livraison, cela bugue. Il faut tout recommander plusieurs fois. Idem quand je choisis le mode de paiement. Je viens de passer commande et ai sérieusement hésité à tout envoyer balader.
11 personnes ont trouvé cet avis utile
Nespresso
11 septembre 2026
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre nouvelle Appli ne correspond pas à vos attentes. N’hésitez pas à réaliser sa mise à jour, cela suffit parfois à résoudre un dysfonctionnement. Toutefois, si un problème persiste, nous vous invitons à nous contacter sur nos réseaux sociaux ou par Chat.
À bientôt.
L'Équipe Nespresso.

Magalie F
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La nouvelle appli Nespresso n'est pas mieux que la précédente. Cela devait être plus fluide, je crois que c'est même encore pire. Par exemple, si ils ont une rupture de stock, vous n'êtes prévenu sur une commande passée en ligne, qu'au bout de la 4e au 5e fois, qu'on vous refuse votre carte bleue qui est pourtant, pré-enregistrée. Lunaire ! Je viens enfin de pouvoir passer ma commande au bout de la 5e fois, parce que ils se sont enfin décidés à noté un message de rupture de stock... À REVOIR !!!
48 personnes ont trouvé cet avis utile
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que notre nouvelle application ne vous plaise pas. Nous aimerions en savoir plus. Pour cela, nous vous invitons à nous écrire en message privé via ce lien : m.me/nespresso.fr.
À très bientôt.
L’Équipe Nespresso

Karyne Bélanger
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site Web trop lent ou ne fonctionne pas depuis 1 à 2 semaines avec des codes erreurs. Même sur le chat, impossible de parler à quelqu'un. J'ai dû me présenter en magasin et j'ai perdu les promotions que je devais avoir avec ma commande en ligne. Très ordinaire. Donnes le goût d'abandonner Nespresso.
9 personnes ont trouvé cet avis utile
Nespresso
3 septembre 2026
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre ces aléas. Pour vous venir en aide, n'hésitez pas à nous contacter sur nos réseaux sociaux ou par Chat.
À bientôt.
L'Équipe Nespresso.