Freshservice for Intune

Ang Freshservice para sa Intune ay ang mahalagang kasamang app na walang putol na isinasama sa Microsoft Intune upang dagdagan ang iyong mga kakayahan sa pamamahala ng endpoint, na tinitiyak ang isang maayos at secure na kapaligiran sa IT.

Sumakay sa isang bagong panahon ng kahusayan sa ITIL sa aming mga pangunahing module, sumasaklaw sa pamamahala ng insidente, pamamahala ng asset, pamamahala ng user, catalog ng serbisyo, pamamahala ng gawain, at higit pa.


Mga Pangunahing Tampok na Muling Pagtukoy sa Iyong Karanasan sa Mobile:

Mga Real-time na Push Notification:
Manatili sa loop na may mga instant na update, na tinitiyak na palagi kang alam at inaabisuhan kapag kailangan ng mga bagay ang iyong pansin.

Walang Kahirapang Pamamahala ng Ticket:
Lumikha, tumugon, magtalaga, at pamahalaan ang mga tiket sa mabilisang para sa walang kapantay na kaginhawahan. Maaari mong i-edit ang ticket, baguhin ang mga property ng ticket, tumugon dito, isara ito, isama ito sa isa pang ticket, at kahit na magsagawa ng mga scenario automation.

Mga Nako-customize na Ticket View:
Unahin at pamahalaan ang mahahalagang ticket na may 9+ default na view at walang limitasyong custom na view.

Pinahusay na Komunikasyon:
Pahusayin ang komunikasyon na may mabilis na pag-access sa mga naka-kahong tugon, mga attachment ng file, at mga pribadong tala.

Access sa Knowledge Base:
I-streamline ang pagkuha ng impormasyon sa pamamagitan ng mabilis na pag-access ng mga solusyon mula sa iyong knowledge base.

Walang putol na Pag-apruba ng Kahilingan:
I-access ang listahan ng mga nakabinbing pag-apruba at aprubahan ang mga kahilingan nang walang putol na may mas mayamang konteksto, na tinitiyak ang mabilis na paggawa ng desisyon.

Pagpapakita ng Iskedyul sa Pagtawag:
Manatiling may alam tungkol sa mga on-call na iskedyul at kung sino ang available, na nagsusulong ng mahusay na pakikipagtulungan.

Access sa Catalog ng Serbisyo:
Paganahin ang mga humihiling na madaling ilagay at subaybayan ang mga kahilingan sa serbisyo sa pamamagitan ng aming komprehensibong katalogo ng serbisyo.

Pamamahala ng humihiling:
Kumuha ng mabilis na pangkalahatang-ideya ng impormasyon ng humihiling tulad ng wika, time zone, departamento, atbp., at tingnan ang isang listahan ng mga tiket na nauugnay sa humihiling at mga asset na itinalaga sa kanila para sa mabilis na konteksto.

Mahusay na Pamamahala ng Asset:
I-scan ang mga asset on the go para sa tumpak na pamamahala ng imbentaryo sa pag-optimize ng pagsubaybay sa asset. Ang opsyon sa Pag-scan ng Asset ay tumutulong sa mga ahente na mabilis na mag-scan ng barcode, QR code, o text na may impormasyon ng asset para makuha at maidagdag ang lahat ng detalye ng asset sa system.

Secure Single Sign-On (SSO) at SAML Integration:
Tiyakin ang secure at mahusay na pag-access gamit ang Single Sign-On (SSO) at pagsasama ng SAML.

Pagsasama sa Instant Messaging Apps:
Walang putol na isama sa mga instant messaging app tulad ng Slack o MS Teams upang walang kahirap-hirap na magbahagi ng mga tiket at mapahusay ang pakikipagtulungan.

Pagsasama ng Ticket para sa Kahusayan sa Pagpapatakbo:
Bawasan ang hindi nararapat na workload sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng mga katulad na tiket, pag-streamline ng mga operasyon, at pag-optimize ng kahusayan.

Mga Opsyon sa Light at Dark Mode:
I-personalize ang iyong karanasan sa app sa pamamagitan ng paglipat sa pagitan ng light at dark mode batay sa iyong mga kagustuhan.


I-download ang Freshservice para sa Intune app ngayon at itaas ang iyong paghahatid ng serbisyo sa mga bagong taas!