Freshservice

Ang Freshservice ay isang madaling i-refresh na madaling gamitin, simple-to-configure, ITIL base sa IT service desk management solution sa cloud. Ang pagiging produktibo ng centric Freshservice mobile app ay dinisenyo na pinapanatili ang isip ng flexibility ng IT agent na manatiling konektado, 'on the go'. Sa unang module sa industriya na pinangalanang 'To-Dos', pinapagana nito ang ahente na unahin ang kanilang araw at makita ang lahat ng work stream sa isang solong window. Bukod pa rito ang iba pang mga core ITIL modules tulad ng pamamahala ng insidente, pamamahala ng pagbabago, catalog ng serbisyo, pamamahala ng pag-aari, pamamahala ng gumagamit at iba pa ay magagamit lahat sa loob ng app.

Anong bago?

Listahan ng gagawin upang planuhin ang iyong araw.
Baguhin ang Pamamahala upang pamahalaan ang iyong mga pagbabago
Task module upang pamahalaan ang iyong iskedyul
Ganap na may kakayahang Pangangasiwa ng insidente
Catalog ng Serbisyo
Pag-apruba ng Pamamahala
Pamamahala ng User


Mga pangunahing tampok ng Freshservice mobile app

1. Push notification upang manatili sa ibabaw ng mga bagay.
2. Lumikha o tumugon sa mga tiket, italaga ito sa mga ahente, baguhin ang prayoridad at takdang petsa, markahan ito bilang spam o tanggalin ito.
3. Mag-prioritize at manatili sa itaas ng mga tiket na pinaka-mahalaga sa 9+ default na tanawin at walang limitasyong mga pasadyang pagtingin.
4. Ipasok ang mga naka-kahong tugon kapag kinakailangan at maglakip ng mga file kung kinakailangan.
5. Magdagdag ng pribadong mga tala na maaaring makita lamang ng iba pang mga ahente, ipapadala ang mga tiket, o manatili sa loop bilang isang 'tagatanod'.
6. Hanapin ang iyong listahan ng mga gumagamit o ang tamang solusyon sa iyong kaalaman base.
7. Kumuha ng isang mabilis na pangkalahatang-ideya ng iyong tulong desk.
8. Maaaring ma-access ng iyong mga empleyado ang katalogo ng serbisyo at kahit na ilagay at subaybayan ang mga kahilingan sa serbisyo.
9. I-update ang lahat ng mga detalye para sa mga asset, magdagdag ng mga bagong asset sa CMDB gamit ang barcode / QR code scanner.
10. Mag-log in madali gamit ang Active Directory SSO o SAML.