Freshservice

Freshservice ITIL oinarritutako IT zerbitzu mahaigaineko kudeaketa irtenbide bat hodeian freskagarria da, erraza da, erraz konfiguratzeko. Freshservice aplikazio mugikorrerako produktibitate zentrala diseinatu da IT agentearen malgutasuna kontuan hartuta konektatzeko, 'joan'. "To-Dos" izeneko lehen industria moduluarekin agenteak bere eguna lehentasuna eman eta laneko korrontea leiho bakar batean ikusteko aukera ematen du. Horrez gain, besteak beste, istiluen kudeaketarako, aldaketaren kudeaketa, zerbitzu katalogoa, aktiboen kudeaketa, erabiltzaileen kudeaketa eta beste batzuk ITIL modulu guztiak daude eskuragarri.

Zer berri?

Egiteko zerrenda zure eguna planifikatzeko.
Aldatu kudeaketa zure aldaketak kudeatzeko
Ordutegi modulua zure ordutegia kudeatzeko
Erabateko gaitasunik gabeko kudeaketa
Zerbitzuaren katalogoa
Onespenen Kudeaketa
Erabiltzaileen kudeaketa


Freshservice mugikorreko aplikazioaren ezaugarri nagusiak

1. Iragarki jakinarazpenak gauzen gainean mantendu.
2. Sarrerak sortu edo erantzutea, agenteei esleitzea, lehentasuna eta amaiera-data aldatzea, markatu spam gisa edo ezabatu.
3. Lehentasuna eta egonkortasuna 9 + lehenetsitako aldiz eta ikuspegi pertsonalizatu mugagabeak dituztenak.
4. Beharrezkoa denean, kontserbatutako erantzunak txertatzea eta beharrezkoak diren fitxategiak eranstea.
5. Sartu ohar pribatuak, beste eragile batzuek soilik ikus ditzakezula, sarrerak bidaltzea edo begiztatzea bezalako loopean.
6. Bilatu zure erabiltzaileen zerrenda edo zure jakintza-basean dagoen konponbide egokia.
7. Eskuratu laguntza-taularen ikuspegi orokorra.
8. Zure langileek zerbitzuaren katalogora jo dezakete eta zerbitzuen eskaerak jartzen eta jarraitzen dituzte.
9. Eguneratu aktiboen xehetasun guztiak, gehitu aktibo berriak CMDB-ko barra-kode / QR kodea eskanerra erabiliz.
10. Saioa Active Directory SSO edo SAML erabiliz.