ServiceNow Agent

Rakendus ServiceNow Mobile Agent pakub kõige tavalisemate teeninduslauaagendi töövoogude jaoks kasutuselolevaid, mobiilseid kasutuskogemusi, muutes agentidel liikvel olles taotluste eristamise, tegutsemise ja lahendamise lihtsaks. Rakendus võimaldab teeninduslaua agentidel oma mobiilseadmetest lõppkasutaja probleeme kiiresti hallata ja lahendada. Agendid kasutavad rakenduse intuitiivset liidest töö vastuvõtmiseks ja värskendamiseks isegi ilma Interneti-ühenduseta. Rakendus lihtsustab oluliselt tööd, kasutades oma seadme võimalusi selliste toimingute jaoks nagu navigeerimine, vöötkoodi skannimine või allkirjade kogumine.​​

Rakenduses on valmis töövood IT-, klienditeeninduse, personali-, väliteenuste, turbeoperatsioonide ja IT-varahalduse teeninduspunktide agentidele. Organisatsioonid saavad hõlpsasti konfigureerida ja laiendada töövooge vastavalt oma ainulaadsetele vajadustele. "

Mobiiliagendi abil saate:
• Hallake oma meeskondadele määratud töid
• Triaažijuhtumid ja juhtumid
• Tegutsege kinnituste alusel pühkimisliigutuste ja kiirtoimingutega​
• Lõpetage töö võrguühenduseta
• Juurdepääs probleemi täielikule üksikasjadele, tegevuste voogudele ja seotud kirjete loenditele​
• Optimeerige töövooge asukoha, kaamera ja puuteekraani riistvara abil

Üksikasjalikud väljalaskemärkmed leiate aadressilt: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
)
MÄRKUS. See rakendus nõuab ServiceNow Madridi eksemplari või uuemat.

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow, Inc. Kõik õigused kaitstud.​

ServiceNow, ServiceNow logo, Now, Now Platform ja muud ServiceNow kaubamärgid on ettevõtte ServiceNow, Inc. kaubamärgid ja/või registreeritud kaubamärgid Ameerika Ühendriikides ja/või teistes riikides. Muud ettevõtete nimed, tootenimed ja logod võivad olla vastavate ettevõtete kaubamärgid, millega need on seotud.