
Inge Reithaar
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Die Karte an sich ist in Ordnung, aber die App funktioniert seit dem Kauf eines neuen Handys anfangs November 2025 nicht richtig. Der zweite Aktivierungsbrief und nochmalige Kontakt mit dem Kundendienst haben nichts gebracht. Sporadisch kann ich einloggen. Häufig erscheint die Fehlermeldung "Authentifizierung fehlgeschlagen". Ich habe die Karte deaktiviert, denn ich will jederzeit den Überblick und nicht nach den Launen der App. Übel ist, dass so viele Nutzer ähnliche Probleme wälzen.
10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Cembra Money Bank AG
14. Oktober 2026
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie seit dem Wechsel auf ein neues Gerät wiederholt Probleme mit der Authentifizierung und dem Login haben. Wir verstehen, wie wichtig ein zuverlässiger Zugriff auf Ihre Kartenübersicht ist. Wir arbeiten laufend daran, die Stabilität und Nutzererfahrung der App weiter zu verbessern.

Thomas Kägi
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Ich fand die App gut. Denn auf meinem alten Handy funktionierte sie auch. Bei einem neuen Handy desselben Herstellers klappte die Aktivierung nicht. Wie beim Post von Inge Reithaar bekam ich einen neuen Aktivierungsbrief, was natürlich nichts nützte. Der Support ist total überfordert. Man merkt, dass die Leute dort nur wenig Ahnung von IT haben und keine Lösung anbieten können. Die Cembra App scheint bei Apple und Samsung Handys zu funktionieren. Bei allen andern Brands ist es reine Glücksache
8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Cembra Money Bank AG
14. Oktober 2026
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass die Aktivierung auf Ihrem neuen Gerät nicht funktioniert hat und Sie dadurch eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Gerätekompatibilität und Benutzererfahrung ernst. Solches Feedback hilft uns, die App kontinuierlich zu verbessern. Alles Gute!

Daniel Erismann
Eine der schlechtesten Apps die es gibt. Ich will sie nicht auf dem Smartphone installieren! Brauche sie auf Android Tablet. Forciert Portrait Modus, total unübersichtlich, jeden Monat suche ich mehrere Minuten meine aktuelle Monatsrechnung. Die Qualität der App wäre fast ein Kündigungsgrund. Alte Browser-Lösung mit SMS-Code war 10x besser.
7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Cembra Money Bank AG
19. August 2026
Danke für dis ausführlich Feedback. Es tuet eus leid, dass d'App dini Erwartige nöd erfüllt. Mir verstönd dini Kritik bezüglich Tablet-Nutzig, Übersicht und Rechnigsfindig. Für Chundinne und Chunde, wo lieber im Browser schaffed, stoht au de Cembra eService als Web-Lösig zur Verfüegig. Liebi Grüess.