ServiceNow Agent

ServiceNow Mobile Agent-appen leverer out-of-the-box, mobile-first-oplevelser til de mest almindelige servicedesk-agentarbejdsgange, hvilket gør det nemt for agenter at triage, handle på og løse anmodninger på farten. Appen gør det muligt for servicedesk-agenter at administrere og løse slutbrugerproblemer fra deres mobile enheder. Agenter bruger appens intuitive grænseflade til at acceptere og opdatere arbejde selv uden internetforbindelse. Appen forenkler arbejdet i høj grad ved at udnytte native enhedsfunktioner til opgaver som navigation, stregkodescanning eller indsamling af en signatur.​​

Appen leveres med out-of-the-box arbejdsgange til servicedesk-agenter inden for IT, kundeservice, HR, Field Services, Security Ops og IT Asset Management. Organisationer kan nemt konfigurere og udvide arbejdsgangene for at imødekomme deres egne unikke behov. .

Med Mobile Agent kan du:
• Administrer det arbejde, der er tildelt dine teams​
• Triage hændelser og sager​
• Ret efter godkendelser med swipe-bevægelser og hurtige handlinger​​
• Fuldfør arbejde, mens du er offline​​
• Få adgang til de fulde problemoplysninger, aktivitetsstrømmen og relaterede lister over registreringer
• Optimer arbejdsgange med placering, kamera og berøringsskærmhardware

Detaljerede udgivelsesbemærkninger kan findes på: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
,
BEMÆRK: Denne app kræver ServiceNow Madrid-forekomsten eller nyere.

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow, Inc. Alle rettigheder forbeholdes.​

ServiceNow, ServiceNow-logoet, Now, Now Platform og andre ServiceNow-mærker er varemærker og/eller registrerede varemærker tilhørende ServiceNow, Inc. i USA og/eller andre lande. Andre virksomhedsnavne, produktnavne og logoer kan være varemærker tilhørende de respektive virksomheder, som de er tilknyttet.