Freshservice for Intune

Freshservice for Intune ያለምንም እንከን የለሽ እና ደህንነቱ የተጠበቀ የአይቲ አካባቢን የሚያረጋግጥ የማጠቃለያ ነጥብ አስተዳደር ችሎታዎችዎን ለመሙላት ከማይክሮሶፍት ኢንቱን ጋር የሚያዋህድ አስፈላጊ ተጓዳኝ መተግበሪያ ነው።

ከዋና ሞጁሎቻችን፣ ሰፊ የአደጋ አስተዳደር፣ የንብረት አስተዳደር፣ የተጠቃሚ አስተዳደር፣ የአገልግሎት ካታሎግ፣ የተግባር አስተዳደር እና ሌሎችም ጋር የ ITIL ልቀት ዘመንን ጀምር።


የሞባይል ልምድዎን እንደገና የሚወስኑ ቁልፍ ባህሪዎች

የአሁናዊ የግፋ ማሳወቂያዎች፡-
ነገሮች ያንተን ትኩረት በሚፈልጉበት ጊዜ ሁል ጊዜ እንዲያውቁት እና እንዲያውቁዎት በማድረግ ፈጣን ዝመናዎችን በመጠቀም እንደተገናኙ ይቆዩ።

ያለ ጥረት የቲኬት አስተዳደር፡-
ትኬቶችን ይፍጠሩ፣ ምላሽ ይስጡ፣ ይመድቡ እና ያቀናብሩ ወደር ላልሆነ ምቾት። ቲኬቱን አርትዕ ማድረግ፣ የቲኬት ባህሪያትን ማስተካከል፣ ለእሱ ምላሽ መስጠት፣ መዝጋት፣ ከሌላ ትኬት ጋር ማዋሃድ እና እንዲያውም scenario አውቶማቲክዎችን ማከናወን ይችላሉ።

ሊበጁ የሚችሉ የቲኬት እይታዎች፡-
ከ9+ ነባሪ እይታዎች እና ያልተገደበ ብጁ እይታዎች ጋር አስፈላጊ ትኬቶችን ቅድሚያ ይስጡ እና ያስተዳድሩ።

የተሻሻለ ግንኙነት፡
የታሸጉ ምላሾችን፣ የፋይል አባሪዎችን እና የግል ማስታወሻዎችን በፍጥነት በመድረስ ግንኙነትን አሻሽል።

የእውቀት መሠረት መዳረሻ;
ከእውቀት መሰረትዎ መፍትሄዎችን በፍጥነት በማግኘት የመረጃ መልሶ ማግኘትን ያመቻቹ።

እንከን የለሽ ጥያቄ ማጽደቂያዎች፡-
በመጠባበቅ ላይ ያሉ ማጽደቆችን ዝርዝር ይድረሱ እና ጥያቄዎችን ያለችግር ከበለጸገ አውድ ጋር ያጽድቁ፣ ይህም ፈጣን ውሳኔ አሰጣጥን ያረጋግጣል።

በጥሪ ላይ የጊዜ ሰሌዳ ታይነት፡-
ቀልጣፋ ትብብርን በማጎልበት በጥሪ ላይ መርሃ ግብሮች እና ማን እንደሚገኝ ይወቁ።

የአገልግሎት ካታሎግ መዳረሻ፡-
በእኛ አጠቃላይ የአገልግሎት ካታሎግ በኩል የአገልግሎት ጥያቄዎችን ያለችግር እንዲያስቀምጡ እና እንዲከታተሉ ጠያቂዎችን አንቃ።

የጠያቂ አስተዳደር፡
እንደ ቋንቋ፣ የሰዓት ሰቅ፣ ክፍል፣ ወዘተ የመሳሰሉ የጠያቂ መረጃዎችን ፈጣን አጠቃላይ እይታ ያግኙ እና ከጠያቂው ጋር የተቆራኙትን የቲኬቶች ዝርዝር እና ለፈጣን አውድ የተመደቡ ንብረቶችን ይመልከቱ።

ውጤታማ የንብረት አስተዳደር;
የንብረት ክትትልን የሚያሻሽል ትክክለኛ የዕቃ አያያዝ አስተዳደር በጉዞ ላይ ሳሉ ንብረቶችን ይቃኙ። የቅኝት ንብረት አማራጩ ወኪሎች ሁሉንም የንብረት ዝርዝሮችን ለማግኘት እና በስርዓቱ ውስጥ ለመጨመር የባርኮድ፣ የQR ኮድ ወይም ጽሁፍ ከንብረት መረጃ ጋር በፍጥነት እንዲቃኙ ይረዳል።

ደህንነቱ የተጠበቀ ነጠላ መግቢያ (SSO) እና የSAML ውህደት፡-
በነጠላ መግቢያ (SSO) እና በSAML ውህደት ደህንነቱ የተጠበቀ እና ቀልጣፋ መዳረሻን ያረጋግጡ።

ከፈጣን መልእክት መላላኪያ መተግበሪያዎች ጋር ውህደት፡-
ትኬቶችን ያለችግር ለመጋራት እና ትብብርን ለማጎልበት እንደ Slack ወይም MS Teams ካሉ የፈጣን መልእክት መላላኪያ መተግበሪያዎች ጋር ያለምንም እንከን ይዋሃዱ።

ለአሰራር ብቃት የቲኬት ውህደት፡-
ተመሳሳይ ትኬቶችን በማዋሃድ፣ ስራዎችን በማቀላጠፍ እና ቅልጥፍናን በማሳደግ አላስፈላጊ የስራ ጫናን ይቀንሱ።

የብርሃን እና ጨለማ ሁነታ አማራጮች፡-
በምርጫዎ መሰረት በብርሃን እና ጨለማ ሁነታዎች መካከል በመቀያየር የመተግበሪያዎን ተሞክሮ ያብጁ።


Freshservice for Intune መተግበሪያን ዛሬ ያውርዱ እና የአገልግሎት አሰጣጥዎን ወደ አዲስ ከፍታ ያሳድጉ!