Karsten Hadwich

Customer-Dominant Logic: Customer-Dominant Management as a New Target in Relationship Marketing

Customer Experience: Forum Dienstleistungsmanagement

Beziehungsqualität im Relationship Marketing: Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells

Produkt- und Servicemanagement: Konzepte, Prozesse, Methoden, Ausgabe 2

Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement

Customer-Dominant Logic: Kundendominantes Management als neue Zielgröße im Relationship Marketing