Illustré de très nombreux exemples, le livre intègre également 30 cas d'application concrets. Des compléments numériques sont proposés gratuitement aux enseignants sur le site www.vuibert.fr : les corrigés des exercices, des diaporamas de cours, des cas corrigés supplémentaires.
Fortement revue et enrichie, cette nouvelle édition intègre les évolutions de la discipline. Elle met l'accent sur la distribution et la force de vente 3.0, le digital et ses concepts actuels : traitement de la data, IA, réseaux sociaux, omnicanalité... Elle prend également en compte les défis RSE à relever. Et elle inclut des exemples renouvelés et des cas et données chiffrées actualisés.
Le livre s'adresse plus particulièrement aux étudiants en écoles de management, à l'université, en IAE, IUT et IEP. Il intéressera également les cadres en formation continue.
Jean-Pierre Helfer, professeur agrégé de sciences de gestion – IAE de Paris (Sorbonne Business School). Il a enseigné le management et le marketing et a été directeur général d’Audencia, école de management de Nantes. Il pilote la recherche à Excelia Business School.
Jacques Orsoni, professeur agrégé de sciences de gestion – université de Corse. Il a été directeur de l’IAE de Nantes avant de créer et de diriger l’IAE de Corte.
Ouidade Sabri est professeure des Universités à l’IAE Paris - Sorbonne Business School où elle dirige l’Executive Master Marketing Digital et le MBA Santé. Également professeure affiliée à l’Africa Institute for Research in Economics and Social Sciences (AIRESS) de l’Université Mohammed VI Polytechnique.
François Gravet est enseignant, coach et conferencier.