Supere o não: Como negociar com pessoas difíceis
About this ebook
Como negociar de maneira bem-sucedida com um chefe teimoso, um cliente irritado ou um colega difícil, que insistem em dizer não? Como conquistar a cooperação das pessoas nas mais diferentes situações de conflito? Em Supere o não, William Ury, um dos maiores especialistas em negociação do mundo, oferece uma estratégia eficaz de cinco passos para contornar a resistência da outra parte e finalmente chegar a um acordo.
Você aprenderá a:
- controlar suas emoções quando estiver sob pressão;
- neutralizar a hostilidade do oponente;
- demonstrar o seu poder, mas sem intimidar;
- escapar de possíveis armadilhas;
- descobrir opções que satisfaçam ambas as partes.
Com este clássico em mãos, você nunca mais terá problemas com negociações difíceis.
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About the author
William Ury é cofundador do Projeto de Negociação de Harvard e um dos mais renomados especialistas em negociação e mediação. Nos últimos 35 anos, atuou como consultor em uma ampla variedade de conflitos, como disputas entre empresas, greves trabalhistas e guerras no Oriente Médio, na América Latina e no Cáucaso. Foi consultor da Casa Branca no estabelecimento de centros de redução de risco nuclear em Washington e Moscou.
