* 20% нашого життєвого успіху залежать від здатності до раціонального мислення, за решту 80% відповідає емоційний інтелект.
* Прояви емоційного інтелекту – самосвідомість, емпатія, самомотивація, вміння контролювати емоції та будувати стосунки.
* У людини є дві форми розуму – чуттєвий і мислячий.
* Відділи мозку, які відповідають за логіку і емоції, функціонують незалежно один від одного.
* Сильні емоції порушують ясність думок. Тривога знижує здатність до логічного мислення.
* Необхідно знайти баланс між розумовим мисленням і почуттями.
* Стан глибокої заглибленості в улюблену справу – вищий прояв емоційного інте- лекту.
* Розвиток емоційного інтелекту у співробітників допомагає підвищити ефектив- ність управління компанією.
* Критична оцінка роботи персоналу – основна сфера застосування емоційного ін- телекту в менеджменті.
* Успіх групи залежить не від IQ її членів, а від їх емоційного інтелекту.
Деніел Гоулман – колишній викладач Гарвардського університету. Редагував журнал «Psychology Today». Автор численних публікацій про соціальні науки та поведінку людини в New York Times. Серед його книг – «Соціальний інтелект», «Емоційний інтелект в бізнесі» і «Споглядальний розум». Один з авторів книги «Творчий дух».