
steventzuoo
今天我在 Google Play 下載Talk360,並使用信用卡儲值 US$4.99,付款狀態顯Completed。但實際使用時,無論撥打台灣行動電話或市內電話都無法正常撥通,不是響兩聲就自動掛斷,就是對方手機完全不會響,根本無法使用。後來我才發現,官方又表示台灣不是支援地區(Mobile is not possible for this country)。 我最大的疑問是:如果台灣不是支援地區,為什麼還能在台灣 Google Play 上架?更令人困惑的是,App 內還列出台灣行動電話及市話的每分鐘費率,讓人合理認為可以在台灣使用。結果付款後才發現主要功能無法使用,這種資訊揭露方式,我認為很容易誤導消費者。我向客服反映時,得到的回覆是網路問題、被封鎖等說法,依照建議反覆測試後仍然完全無法使用。之後我提出退款申請,就一直沒有收到任何回覆。因此,我已向 Google Play 提出反映,希望查明:是否已充分揭露台灣地區的使用限制,為何在不支援的情況下仍可於台灣下載及儲值。是否應要求改善資訊揭露,避免其他台灣消費者和我一樣,付款後才發現無法使用。以上是我的真實使用經驗,提供給其他消費者
Talk360 Group B.V.
2026年8月4日
非常感謝您詳細分享您的使用經驗,我們對您遭遇的問題深感抱歉!😔 關於台灣的通話情況,由於當地電信法規的影響,撥打台灣號碼可能不穩定。費率之所以顯示,是因為通話有時確實可以接通,但並非每次都能保證成功連接,這點我們應該更清楚地說明,對此我們深感抱歉。 關於您的退款申請,我們提供首次儲值14天退款保證。非常抱歉您的申請至今未獲回覆,這絕對不是我們應有的服務水準。 請立即透過應用程式或發送電子郵件至support@talk360.com並指名Sam,他將親自處理您的退款申請並列為優先案件。💙

Jessica Chaing
通話音質非常清晰穩定,跨境通話幾乎沒有延遲。費率透明且划算,最方便的是接聽方不需要安裝程式也能直接通話,真的省下很多國際電話費,大力推薦!
Talk360 Group B.V.
2026年5月13日
感谢您分享您的体验,Jessica Chaing!我们很高兴您对通话音质和透明的费率感到满意。能够帮助您顺畅地拨打国际电话,尤其是与家人联系,真的很重要。我们会继续努力为您提供更好的服务!— Sema | Talk360 💙

Nicky Yang
完全打不出去,儲值了4.99美金真是打水漂,也找不到退款的客服~唉
Talk360 Group B.V.
2026年10月6日
得知您充值 4.99 美元後無法撥打電話,我們深感抱歉。 😔 我們保證您的錢不會白花。首次儲值可享 14 天退款保證。請透過 App 或發送郵件至 support@talk360.com 聯絡我們,並聯絡 Sam,他會親自調查通話無法接通的原因,並立即優先處理您的退款申請。 💙