
Fox Wang
家裡wifi強制用2.4G的,數據機跟手機都重開了,也不能連線,最後只能用手機開熱點連線,離線後要再連線還要再重新來一次,沒有App就只是個半殘貨,最後還是只能放棄了。機器用起來不錯,但是這個連線差的狀況無法解決,公司的決策有點怪,目前很多市售產品都可以連線,還沒有遇過這樣的狀況,好像是要看那一個白癡去買到不能退貨的,算你倒楣(costco買的,有便宜到還可以退回有驚無險),或是能接受功能用一半然後又很貴的機器。
親愛的Fox Wang您好!謝謝您,我們理解您對Blueair支持的期望,得知您對清淨機有如此負面的體驗,我們感到很難過,我們很樂意嘗試並提供幫助。您所描述狀態為絕對不是我們引以為豪的那種優質操作,相信我們可以提供幫助!請不吝聯繫service@hdc.tw或加入LINE ID:@hdc-service與我們聯繫。我們很高興有機會嘗試改變您的體驗!謝謝您

陳紀均
就單論app而言,連線品質跟整體完整性甚至功能性真的落後家中另一台d牌的太多了。一開始以為是買到機王或者認為是自己家中網路問題,來app商店來看才確認真的不是只有我一個人有出現問題。已經一段時間有不少人透過評分來反應問題了,原廠還是沒有處理,真的讓人覺得可惜了這項產品。
您好,得知您的經歷,我們感到非常抱歉。 1.請先確認家中網路頻率是否為2.4GHz (5GHz不支援) 2.操作手機本身4G請先關閉避免訊號干擾 3.初次連線前請先將機器搬至靠近網路設備處進行連線 4.更多連線教學,請至以下連結查詢: https://www2.blueair.com/tw/customer-support/faq 也可通過service@hdc.tw與我聯繫,以利協助您改善使用情況,期待著您的來信。謝謝

N
被強制更新後,APP完全不能操作機器! 點選裝置只有購買濾網跟刪除裝置的選項??? 去年12月才購買開始使用耶!昨天的濾網還顯示96%! 想重新新增設備還顯示「不明裝置」,點擊後叫我更新APP?就是更新才變這樣啊! 莫名其妙的更新!不更新還不給用APP!? 更新後卻這種爛樣子!搞什麼鬼!
We’re very sorry to hear the update caused your device to show as “Unknown Device” and limited your app controls. That’s not the experience we want for you. Please email us at app@blueair.com with your model details and app version so we can look into this and assist further.