GoToAssist Corporate

Ứng dụng GoToAssist Corporate dành cho Android cho phép nhân viên hỗ trợ kết nối trực tiếp với bạn để khắc phục sự cố nhanh chóng và an toàn.

Với sự cho phép của bạn, nhân viên hỗ trợ có thể trò chuyện với bạn, xem màn hình và điều khiển thiết bị của bạn để khắc phục sự cố trong thời gian thực. Chức năng điều khiển từ xa và chia sẻ màn hình khả dụng trên tất cả các thiết bị Android được hỗ trợ chạy Android 7 (Nougat) trở lên.

BẮT ĐẦU

1. Tải xuống và cài đặt ứng dụng GoToAssist Corporate từ Google Play.

2. Nếu nhân viên hỗ trợ đã gửi cho bạn một liên kết, hãy mở liên kết đó. Ứng dụng sẽ tự động khởi chạy. Nhập tên của bạn và chọn Tham gia phiên.

3. Nếu nhân viên hỗ trợ đã cung cấp cho bạn mã 9 chữ số, hãy mở ứng dụng và nhập mã để tham gia.

4. Sau khi kết nối, bạn có thể trò chuyện với nhân viên hỗ trợ bất cứ lúc nào trong suốt phiên.

5. Để tạm dừng chia sẻ màn hình hoặc điều khiển từ xa bất cứ lúc nào, hãy chọn nút tạm dừng ở góc trên bên phải của ứng dụng.

NHỮNG VIỆC NHÂN VIÊN HỖ TRỢ CÓ THỂ LÀM

Với sự đồng ý của bạn, nhân viên hỗ trợ có thể:

• Xem màn hình thiết bị của bạn trong thời gian thực

• Điều khiển thiết bị của bạn từ xa để giải quyết sự cố

• Thu thập thông tin chi tiết về thiết bị để hỗ trợ khắc phục sự cố, bao gồm thông tin hệ thống, ứng dụng đã cài đặt, dịch vụ đang chạy và thông tin mạng

YÊU CẦU

• Android 7 (Nougat) trở lên

• Liên kết phiên hoặc mã 9 chữ số từ nhân viên hỗ trợ

Để biết yêu cầu hệ thống và thông tin chi tiết hơn, hãy xem yêu cầu hệ thống GoToAssist Corporate: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

TÍNH NĂNG HỖ TRỢ

GoToAssist Corporate sử dụng dịch vụ hỗ trợ của Android để cho phép điều khiển từ xa trong phiên hỗ trợ. Dịch vụ này chỉ chạy trong phiên GoToAssist đang hoạt động. Ứng dụng không giám sát hoặc điều khiển thiết bị của bạn ngoài phiên.