Karre - Interventions Terrain

Karre là giải pháp di động toàn diện dành cho các công ty dịch vụ và kỹ thuật viên hiện trường muốn tối ưu hóa dịch vụ khách hàng.

Bạn có đang lãng phí thời gian với các tuyến đường được sắp xếp lộn xộn, thông tin phân tán trên WhatsApp, SMS, email và lịch trình cứng nhắc? Karre tập trung tất cả vào một ứng dụng duy nhất được thiết kế dành riêng cho sử dụng tại hiện trường.

TÍNH NĂNG CHÍNH

• Lên lịch đa chế độ xem thông minh
Trực quan hóa các cuộc gọi dịch vụ theo nhu cầu của bạn: Chế độ xem Kanban để ưu tiên theo trạng thái, Chế độ xem Danh sách để lọc nhanh, Chế độ xem Bản đồ để tối ưu hóa địa lý và Chế độ xem Lịch trình để lên lịch. Chuyển đổi giữa bốn chế độ xem này chỉ bằng một cú nhấp chuột.

• Cổng thông tin khách hàng không cần đăng ký
Khách hàng của bạn gửi yêu cầu dịch vụ trực tiếp thông qua một liên kết đơn giản, bao gồm ảnh, mô tả và vị trí GPS. Bạn chuyển đổi yêu cầu thành cuộc gọi dịch vụ theo lịch trình chỉ bằng một cú nhấp chuột; tất cả thông tin đã được điền sẵn.

• Giao tiếp chuyên nghiệp tập trung
Không còn phải loay hoay giữa các ứng dụng cá nhân. Nhắn tin tức thời, cuộc gọi thoại/video và thông báo chung: mọi thứ đều được tích hợp vào Karre. Trò chuyện riêng tư trong trường hợp khẩn cấp, trò chuyện theo dự án để lưu trữ lịch sử, thậm chí 6 tháng sau.

• Truy cập tài liệu ngoại tuyến
Kỹ thuật viên của bạn làm việc trong tầng hầm, bãi đậu xe hoặc khu vực không có mạng? Karre tự động đồng bộ hóa tất cả tài liệu với thiết bị di động của họ: kế hoạch, ảnh, báo cáo và lịch sử. Ngay cả khi không có kết nối mạng, họ vẫn có thể truy cập mọi thứ. Các thay đổi được tự động đồng bộ hóa khi kết nối lại.

• Định vị địa lý thông minh
Tất cả khách hàng và cuộc gọi dịch vụ của bạn đều được định vị địa lý trên bản đồ tương tác. Xác định các khu vực có lưu lượng truy cập cao để tìm kiếm khách hàng tiềm năng và xem các cuộc gọi dịch vụ hôm nay để tối ưu hóa tuyến đường của kỹ thuật viên.

• Quản lý cuộc gọi dịch vụ toàn diện
Tạo, phân công và theo dõi các cuộc gọi dịch vụ của bạn theo thời gian thực. Cập nhật trạng thái tự động, thông báo tức thì và lịch sử đầy đủ cho mỗi khách hàng.

• Bảng điều khiển và thống kê
Quản lý doanh nghiệp của bạn với các chỉ số rõ ràng: tỷ lệ hoàn thành, thời gian dịch vụ trung bình và hiệu suất của mỗi kỹ thuật viên.

• Quản lý Vắng mặt
Lên lịch nghỉ phép và vắng mặt của nhóm bạn trực tiếp trong ứng dụng để luôn cập nhật lịch trình.

LỢI ÍCH CỤ THỂ

• Tiết kiệm thời gian lên lịch với chức năng kéo và thả trực quan
• Giảm thời gian di chuyển với chế độ xem bản đồ
• Loại bỏ việc đi lại để lấy tài liệu
• Tập trung hóa mọi giao tiếp chuyên môn
• Duy trì lịch sử đầy đủ và dễ truy cập của tất cả các can thiệp
• Nâng cao sự hài lòng của khách hàng với cổng thông tin yêu cầu đơn giản
• Làm việc ngay cả khi không có kết nối mạng

DÀNH CHO AI?

Karre được thiết kế cho các công ty dịch vụ, thợ thủ công, kỹ thuật viên dịch vụ hậu mãi, đội ngũ bảo trì, thợ lắp đặt, kỹ thuật viên sửa chữa và tất cả các chuyên gia quản lý các can thiệp tại hiện trường hàng ngày.

Cho dù bạn là thợ sửa ống nước, thợ điện, kỹ thuật viên bảo trì, thợ lắp đặt điều hòa, thợ khóa hay quản lý đội ngũ dịch vụ tại hiện trường, Karre đều có thể thích ứng với nghề nghiệp của bạn.

TÍCH HỢP

Kết nối Karre với các công cụ hiện có của bạn bằng API toàn diện của chúng tôi. Đồng bộ hóa dữ liệu của bạn với CRM, phần mềm lập hóa đơn hoặc ERP.

SẴN SÀNG TỐI ƯU HÓA DỊCH VỤ HIỆN TRƯỜNG?

Tải xuống Karre miễn phí và khám phá cách đơn giản hóa việc quản lý các cuộc gọi dịch vụ hiện trường. Giao diện trực quan được toàn bộ nhóm của bạn áp dụng chỉ trong vài phút.

Hãy tham gia cùng hàng trăm chuyên gia đã tối ưu hóa lộ trình và cải thiện năng suất với Karre.