KB스타뱅킹-신분증, 결제, 통신도 다 되는 은행

■ Sử dụng dịch vụ 'Xác thực danh tính trên điện thoại' của KB Star Banking thay cho thẻ căn cước vật lý mỗi khi cần xác minh danh tính!

■ Bạn cũng có thể dễ dàng đăng ký 'Gói cước di động độc quyền của KB Star Banking', gói cước này mang lại nhiều ưu đãi khi sử dụng KB Star Banking.

■ (Dành cho khách hàng từ 14-18 tuổi) Nếu bạn có điện thoại di động đăng ký dưới tên mình, hãy thử 'Dịch vụ KB Star Teens', cho phép bạn mở tài khoản 'Pocket' để chuyển tiền, thanh toán và sử dụng thẻ mà không cần thẻ căn cước!

■ Khi cần xác minh danh tính tại bệnh viện, hãy sử dụng 'Dịch vụ mã QR bảo hiểm y tế' của KB Star Banking để thuận tiện hơn!

■ Giờ đây, bạn có thể dễ dàng quản lý các nhóm trong KB Star Banking bằng 'Dịch vụ tài khoản nhóm KB'.

■ Thiết lập 'Đăng nhập tự động' bằng Chứng chỉ Quốc gia KB của bạn để được đăng nhập tự động ngay khi mở ứng dụng!

■ Chỉ cần một chiếc điện thoại di động đã đăng ký tên bạn và chứng minh thư, bạn có thể mở tài khoản gửi/rút tiền và đăng ký dịch vụ ngân hàng trực tuyến cùng một lúc mà không cần đến ngân hàng! (Từ 14 tuổi trở lên)

■ V3 được cài đặt sẵn trong ứng dụng KB Star Banking (phiên bản G6.2.0 trở lên), đảm bảo sử dụng an toàn khi chạy ứng dụng KB Star Banking.

■ Nhận thông báo theo thời gian thực mà bạn cần ngay lập tức, chẳng hạn như cảnh báo gửi/rút tiền, ưu đãi và thông tin đầu tư, thông qua KB Star Banking.

■ Bạn cũng có thể nhận thông tin cá nhân hóa và quản lý tài sản chuyên biệt phù hợp với bạn, bao gồm ngày đáo hạn, lợi suất, chi tiết sản phẩm và tin nhắn từ các chi nhánh.

■ Truy cập các dịch vụ chuyên biệt như tra cứu sản phẩm của KB Financial Group, giao dịch chứng khoán, KB Pay và lập kế hoạch bảo hiểm, tất cả thông qua một ứng dụng duy nhất, KB Star Banking.

■ Nhanh hơn và an toàn hơn với 'Chứng chỉ KB Kookmin'!

• Chứng chỉ KB Kookmin là dịch vụ cấp và lưu trữ chứng chỉ Ngân hàng KB Kookmin tại khu vực an toàn trên điện thoại thông minh của bạn, cho phép bạn sử dụng dịch vụ Ngân hàng KB Star mà không cần lo lắng về việc bị đánh cắp hoặc sao chép. (Một thiết bị cho mỗi người)

• Trải nghiệm giao dịch tiện lợi và an toàn mà không cần thẻ bảo mật hoặc mã OTP.

• Từ việc cấp Mã Thông quan Cá nhân cho các giao dịch mua hàng trực tiếp ở nước ngoài đến thanh toán phí bảo hiểm y tế và quyết toán thuế cuối năm! Sự tiện lợi mà bạn có thể trải nghiệm với Chứng chỉ KB Kookmin đang ngày càng được mở rộng.

■ Hướng dẫn khắc phục sự cố

- Nếu Chứng chỉ KB Kookmin không hiển thị trên điện thoại LG

☞ Sự cố này xảy ra do hệ điều hành (OS) của điện thoại LG chưa được cập nhật để tuân thủ các chính sách phát triển của Google. Trong trường hợp này, vui lòng [Xóa và cài đặt lại ứng dụng Ngân hàng KB Star từ Google Play Store > Khởi động lại điện thoại thông minh > Cấp lại Chứng chỉ KB Kookmin] để sử dụng dịch vụ bình thường.

■ - Nếu ứng dụng không cập nhật hoặc cài đặt được

☞ Vui lòng thử lại sau khi xóa dữ liệu và bộ nhớ cache trong [Cài đặt > Ứng dụng > Cửa hàng Play > Bộ nhớ].

- Nếu bạn không thể cấp Chứng chỉ KB Kookmin hoặc đăng nhập

☞ Vui lòng thử cấp Chứng chỉ KB Kookmin lại sau khi [Xóa ứng dụng KB Star Banking > Khởi động lại thiết bị di động > Cài đặt lại ứng dụng KB Star Banking].

- Nếu nhận diện ID không hoạt động bình thường trên điện thoại thông minh Samsung

☞ Vui lòng bật [Cài đặt điện thoại > Ứng dụng > Camera > Cài đặt Camera > Theo dõi mục tiêu AF 'BẬT'].

- Khắc phục sự cố chung nếu không nhận được thông báo đẩy gửi/rút tiền theo thời gian thực

☞ Kiểm tra 'Cài đặt thông báo' và xem 'kbbank' có được cho phép trong 'Danh mục thông báo' trong [Cài đặt > Ứng dụng > KB Star Banking > Thông báo' trên thiết bị di động của bạn hay không.

☞ Thực hiện [Tất cả menu KB Star Banking > Cài đặt > Cài đặt ứng dụng > Xóa bộ nhớ cache/cookie > Xóa cookie/dữ liệu].

☞ Trong menu [KB Star Banking Tất cả menu > Cài đặt thông báo], bỏ chọn tùy chọn cho phép nhận thông báo (Push) rồi chọn lại.

☞ Nếu sau các bước trên mà vẫn không nhận được thông báo Push, hãy xóa ứng dụng KB Star Banking > Khởi động lại điện thoại > Cài đặt lại KB Star Banking. (※ Lưu ý: Đối với thiết bị Android, Giấy chứng nhận chung sẽ bị xóa, do đó cần phải cấp lại.)

■ Các kênh liên lạc khách hàng của KB Star Banking

· Tư vấn trực tuyến: Trang chủ KB Star Banking > Chatbot/Tư vấn > Chatbot/Tư vấn (Tư vấn Chatbot: 24 giờ)

· Blog Naver: Nhấp vào https://blog.naver.com/kbebiz_star hoặc tìm kiếm 'Blog Naver' trong thanh tìm kiếm Naver. Nhập 'Đánh giá ứng dụng KB Star Banking' vào ô tìm kiếm blog

· Email chi nhánh: kbg460003@kbfg.com

· Trung tâm chăm sóc khách hàng: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (0 ▶ 3) (Nước ngoài: +82-2-6300-9999) (Tư vấn qua điện thoại: Các ngày trong tuần) (9:00-18:00)

■ Thông báo về quyền truy cập ứng dụng

Theo Điều 22-2 (Đồng ý cấp quyền truy cập) của Luật Thúc đẩy sử dụng mạng thông tin và truyền thông và bảo vệ thông tin, v.v., và Nghị định thi hành luật này, chúng tôi xin thông báo cho quý khách về các quyền truy cập cần thiết để cung cấp dịch vụ KB Star Banking như sau:

【Quyền truy cập thiết yếu】

• Điện thoại: Được sử dụng để xác minh số điện thoại di động nhằm xác thực danh tính và cung cấp quyền truy cập vào trạng thái điện thoại và thông tin thiết bị. Quyền này được sử dụng khi sử dụng dịch vụ điện thoại được chỉ định, Smart OTP, xác minh danh tính di động, kiểm tra phiên bản trong cài đặt, (cấp lại) Chứng chỉ KB Kookmin, cấp chứng chỉ tài chính/liên doanh, Open Banking, v.v.

• Ứng dụng đã cài đặt: Được sử dụng để phát hiện các mục trong số các ứng dụng được cài đặt trên điện thoại thông minh có thể gây ra mối đe dọa nhằm ngăn chặn gian lận giao dịch tài chính điện tử.

【Quyền truy cập tùy chọn】

• Bộ nhớ: Cung cấp quyền truy cập vào ảnh, phương tiện và tệp tin trên thiết bị. Được sử dụng khi [lưu, sửa đổi, xóa hoặc đọc chứng chỉ], [gửi tin nhắn chuyển tiền đặc biệt sau khi chuyển khoản], [lưu bản sao sổ ngân hàng], [lưu xác nhận chuyển khoản], v.v.

• Danh bạ (Sổ địa chỉ): Được sử dụng để truy xuất thông tin liên lạc từ thiết bị khi chuyển danh bạ hoặc gửi tin nhắn SMS kết quả chuyển khoản.

• Camera: Quyền truy cập chức năng chụp ảnh, được sử dụng để chụp ảnh giấy tờ tùy thân, các dịch vụ tiện ích (nộp hồ sơ ngân hàng, thanh toán hóa đơn điện nước qua ảnh, v.v.) và sao chép mã QR.

• Micro: Được sử dụng cho cuộc gọi video để xác minh danh tính không cần gặp mặt trực tiếp và chuyển khoản nhanh bằng giọng nói.

• Vị trí: Quyền truy cập thông tin vị trí của thiết bị, được sử dụng để tìm chi nhánh/ATM và dịch vụ đặt lịch hẹn tư vấn tại chi nhánh.

• Hoạt động thể chất: Được sử dụng khi sử dụng dịch vụ Đi bộ hàng ngày của KB.

• Thông báo: Dùng để nhận thông báo qua thông báo đẩy (Push notification) về xác thực ARS, thông tin sản phẩm, dịch vụ và sự kiện hữu ích, cũng như các ưu đãi tài chính khác nhau.

• Quyền truy cập thông báo: Dùng để kiểm tra mức độ rủi ro của các liên kết URL có trong thông báo tin nhắn nhận được.

※ Bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ KB Star Banking ngay cả khi không đồng ý cho phép các quyền truy cập tùy chọn; tuy nhiên, có thể có những hạn chế trong việc sử dụng một số chức năng cần thiết. Bạn có thể thay đổi các cài đặt này thông qua menu [Cài đặt điện thoại > Ứng dụng > KB Star Banking > Quyền].

**Quyền truy cập** ※ Nếu bạn đang sử dụng điện thoại thông minh chạy hệ điều hành Android phiên bản 6.0 trở xuống, tất cả các quyền truy cập có thể được áp dụng bắt buộc mà không có bất kỳ quyền truy cập tùy chọn nào. Trong trường hợp này, vui lòng kiểm tra xem bạn có thể nâng cấp hệ điều hành điện thoại thông minh của mình lên Android 6.0 trở lên hay không. Sau khi nâng cấp, bạn phải xóa và cài đặt lại ứng dụng để cấu hình quyền truy cập đúng cách.

■ Thông báo

· Bất kỳ khách hàng nào sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến cá nhân trên thiết bị thông minh chạy hệ điều hành Android phiên bản 6.0 trở lên đều có thể sử dụng KB Star Banking.

※ KB Star Banking có thể không hoạt động bình thường nếu bạn đang sử dụng phiên bản beta của hệ điều hành. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phiên bản chính thức của hệ điều hành.

· Bạn có thể cài đặt ứng dụng thông qua mạng di động 3G/LTE/5G hoặc internet không dây (Wi-Fi). Khi sử dụng 3G/LTE/5G, phí dữ liệu có thể được áp dụng nếu vượt quá dung lượng dữ liệu được quy định trong gói cước của bạn. · Theo hướng dẫn của Cơ quan Giám sát Tài chính nhằm ngăn chặn gian lận tài chính điện tử, KB Star Banking không thể được sử dụng trên các thiết bị thông minh đã bị sửa đổi tùy ý (jailbroken, root). Ngoài ra, thiết bị có thể bị nhận diện là đã bị sửa đổi tùy ý ngay cả khi đã cài đặt các ứng dụng cụ thể. (Khuyến nghị liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng hoặc khôi phục cài đặt gốc).