Karnex Quick Assist

Karnex Quick Assist cho phép kỹ thuật viên bạn tin tưởng hỗ trợ điện thoại hoặc máy tính bảng Android của bạn, giống như Karnex Quick Assist trên máy tính Windows và Linux.

CÁCH HOẠT ĐỘNG
1. Kỹ thuật viên đưa cho bạn một mã 6 chữ số.
2. Nhập mã vào ứng dụng. Bạn sẽ thấy tên tổ chức sẽ hỗ trợ bạn trước khi bất cứ thứ gì được chia sẻ.
3. Chạm vào "Chia sẻ màn hình của tôi" và chấp nhận lời nhắc chia sẻ màn hình của Android.
4. Kỹ thuật viên xem màn hình của bạn và có thể gửi tin nhắn. Bạn có thể trả lời trong ứng dụng.
5. Chạm vào "Ngừng chia sẻ" (trong ứng dụng hoặc thông báo) bất cứ lúc nào. Muốn được hỗ trợ lại cần một mã mới.

CHO PHÉP CHẠM VÀ NHẬP (TÙY CHỌN)
Nếu muốn kỹ thuật viên chạm, vuốt và nhập thay bạn, hãy bật Karnex Quick Assist trong cài đặt hỗ trợ tiếp cận của Android. Ứng dụng sẽ giải thích trước và vẫn hoạt động khi không bật (khi đó kỹ thuật viên chỉ có thể xem và gửi tin nhắn). Tính năng này chỉ dùng khi bạn chia sẻ màn hình, không thu thập gì từ màn hình của bạn và bạn có thể tắt lại trong Cài đặt.

RIÊNG TƯ NGAY TỪ THIẾT KẾ
• Màn hình, thao tác chạm và nhập của kỹ thuật viên cùng tin nhắn của bạn được mã hóa đầu cuối giữa thiết bị này và Karnex Viewer của kỹ thuật viên. Máy chủ của Karnex chỉ chuyển tiếp, không đọc được và không ghi lại gì.
• Không có gì xảy ra nếu thiếu mã và sự đồng ý của bạn, và Android luôn hiển thị khi màn hình đang được chia sẻ.
• Ứng dụng chỉ gửi những gì kỹ thuật viên cần để nhận ra thiết bị: tên, kiểu máy và phiên bản Android.
• Không cần tài khoản, không quảng cáo, không theo dõi.

Chỉ dùng mã từ người bạn tin tưởng: họ có thể thấy mọi thứ trên màn hình, kể cả thông báo, cho đến khi bạn dừng chia sẻ.

Karnex là dịch vụ hỗ trợ từ xa và quản lý CNTT cho mọi quy mô đội ngũ. Tìm hiểu thêm tại https://karnex.org.