GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate для Android дозволяє представникам служби підтримки зв’язуватися з вами безпосередньо для швидкого та безпечного вирішення проблем.

З вашого дозволу представник служби підтримки може спілкуватися з вами в чаті, переглядати ваш екран та керувати вашим пристроєм для вирішення проблем у режимі реального часу. Дистанційне керування та спільний доступ до екрана доступні на всіх підтримуваних пристроях Android з Android 7 (Nougat) або пізнішої версії.

ПОЧАТОК РОБОТИ

1. Завантажте та встановіть програму GoToAssist Corporate з Google Play.
2. Якщо представник служби підтримки надіслав вам посилання, відкрийте його. Програма запуститься автоматично. Введіть своє ім’я та виберіть «Приєднатися до сеансу».
3. Якщо представник служби підтримки надав вам 9-значний код, відкрийте програму та введіть код для приєднання.
4. Після підключення ви можете спілкуватися зі своїм представником у будь-який час під час сеансу.
5. Щоб призупинити спільний доступ до екрана або дистанційне керування в будь-який час, натисніть кнопку паузи у верхньому правому куті програми.

ЩО МОЖЕ РОБИТИ ВАШ ПРЕДСТАВНИК

За вашої згоди ваш представник служби підтримки може:

• Переглядати екран вашого пристрою в режимі реального часу
• Дистанційно керувати вашим пристроєм для вирішення проблем
• Збирати дані про пристрій, щоб допомогти з усуненням несправностей, включаючи системну інформацію, встановлені програми, запущені служби та дані про мережу

ВИМОГИ

• Android 7 (Nougat) або пізнішої версії
• Посилання на сеанс або 9-значний код від вашого представника служби підтримки

Системні вимоги та додаткову інформацію дивіться у системних вимогах GoToAssist Corporate: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

ДОСТУПНІСТЬ

GoToAssist Corporate використовує службу доступності Android для забезпечення дистанційного керування під час сеансу підтримки. Ця служба працює лише під час активного сеансу GoToAssist. Додаток не відстежує та не керує вашим пристроєм поза сеансом.