Freshdesk

Забезпечте виняткову підтримку клієнтів у дорозі. Звільніться від служби підтримки та порадуйте своїх клієнтів за допомогою програми Freshdesk для Android. Оптимізуйте запити клієнтів із кількох каналів і легко відповідайте на них зі свого телефону.

Freshdesk — це програмне забезпечення онлайн-підтримки клієнтів від Freshworks Inc., яке дозволяє вам підтримувати своїх клієнтів через електронну пошту, телефон, чат, Facebook, Twitter і ваш веб-сайт.

Ключові характеристики:

1. Отримайте короткий огляд служби підтримки. Доступ до всіх доступних квитків.
2. Перш ніж відповідати, визначте пріоритетність запитів, які потребують вашої уваги, за допомогою фільтрів.
3. Керуйте підтримкою - встановлюйте пріоритети, призначайте агентів, змінюйте статуси заявок.
4. Перемагайте звичайні дії за допомогою автоматизації сценарію в один клік.
5. Видаляйте квитки та блокуйте спам прямо зі свого телефону.
6. Зареєструйте час, витрачений на квиток.
7. Будьте в курсі всіх оновлень і змін за допомогою push-повідомлень.