GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate for Android, destek temsilcilerinin sorunları hızlı ve güvenli bir şekilde gidermek için doğrudan sizinle bağlantı kurmasını sağlar.

İzninizle, destek temsilciniz sizinle sohbet edebilir, ekranınızı görüntüleyebilir ve sorunları gerçek zamanlı olarak çözmek için cihazınızın kontrolünü ele alabilir. Uzaktan kumanda ve ekran paylaşımı, Android 7 (Nougat) veya üzeri sürümleri çalıştıran tüm desteklenen Android cihazlarda mevcuttur.

BAŞLANGIÇ

1. Google Play'den GoToAssist Corporate uygulamasını indirin ve yükleyin.

2. Destek temsilciniz size bir bağlantı gönderdiyse, açın. Uygulama otomatik olarak başlatılacaktır. Adınızı girin ve Oturuma Katıl'ı seçin.

3. Destek temsilciniz size 9 haneli bir kod verdiyse, uygulamayı açın ve katılmak için kodu girin.

4. Bağlandıktan sonra, oturum sırasında istediğiniz zaman temsilcinizle sohbet edebilirsiniz.

5. Ekran paylaşımını veya uzaktan kumandayı istediğiniz zaman duraklatmak için, uygulamanın sağ üst köşesindeki duraklat düğmesini seçin.

TEMSİLCİİNİZİN YAPABİLECEKLERİ

Onayınızla, destek temsilciniz şunları yapabilir:

• Cihazınızın ekranını gerçek zamanlı olarak görüntüleyebilir
• Sorunları çözmek için cihazınızı uzaktan kontrol edebilir
• Sistem bilgileri, yüklü uygulamalar, çalışan hizmetler ve ağ ayrıntıları dahil olmak üzere sorun gidermeye yardımcı olmak için cihaz ayrıntılarını toplayabilir

GEREKSİNİMLER

• Android 7 (Nougat) veya üzeri
• Destek temsilcinizden bir oturum bağlantısı veya 9 haneli kod

Sistem gereksinimleri ve daha fazla bilgi için GoToAssist Kurumsal sistem gereksinimlerine bakın: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

ERİŞİLEBİLİRLİK

GoToAssist Kurumsal, destek oturumu sırasında uzaktan kontrolü etkinleştirmek için Android'in erişilebilirlik hizmetini kullanır. Bu hizmet yalnızca aktif bir GoToAssist oturumu sırasında çalışır. Uygulama, oturum dışında cihazınızı izlemez veya kontrol etmez.