KB스타뱅킹-신분증, 결제, 통신도 다 되는 은행

■ Kimlik doğrulaması gerektiği her an, fiziksel kimlik kartı yerine KB Star Banking 'Mobil Kimlik Hizmeti'ni kullanın!

■ KB Star Banking'i kullanırken avantajlar sunan 'KB Star Banking Özel Mobil Planı'na da kolayca kaydolabilirsiniz.

■ (14-18 yaş arası müşteriler için) Adınıza kayıtlı bir cep telefonunuz varsa, kimlik kartına gerek kalmadan transferler, ödemeler ve kart kullanımı için 'Cep' hesabı açmanıza olanak tanıyan 'KB Star Gençler Hizmeti'ni deneyin!

■ Hastanede kimlik doğrulaması gerektiğinde, kolaylık için KB Star Banking 'Sağlık Sigortası QR Hizmeti'ni kullanın!

■ 'KB Grup Hesap Hizmeti'ni kullanarak KB Star Banking içindeki grupları artık kolayca yönetebilirsiniz.

■ Uygulamayı açar açmaz otomatik olarak giriş yapmak için KB Ulusal Kimlik Belgenizle 'Otomatik Giriş'i ayarlayın!

■ Sadece adınıza kayıtlı bir cep telefonu ve kimlik kartınızla, bankaya gitmenize gerek kalmadan tek seferde para yatırma/çekme hesabı açabilir ve internet bankacılığına kaydolabilirsiniz! (14 yaş ve üzeri)

■ KB Star Banking'e (G6.2.0 veya üzeri sürüm) V3 yüklenmiştir ve KB Star Banking çalışırken güvenli kullanım sağlar.

■ KB Star Banking aracılığıyla para yatırma/çekme uyarıları, avantajlar ve yatırım bilgileri gibi şu anda ihtiyacınız olan gerçek zamanlı bildirimleri alın.

■ Ayrıca vade tarihleri, getiriler, ürün detayları ve şubelerden gönderilen mesajlar dahil olmak üzere size özel bilgiler ve özel varlık yönetimi alabilirsiniz.

■ KB Star Banking uygulaması üzerinden KB Finans Grubu ürün sorgulamaları, hisse senedi alım satımı, KB Pay ve sigorta planlaması gibi özel hizmetlere erişin.

■ 'KB Kookmin Sertifikası' ile daha hızlı ve daha güvenli!

• KB Kookmin Sertifikası, KB Kookmin Bankası sertifikasını akıllı telefonunuzun güvenli bir alanında saklayan ve KB Star Banking'i hırsızlık veya kopyalama endişesi duymadan kullanmanıza olanak tanıyan bir hizmettir. (Kişi başına bir cihaz)

• Güvenlik kartı veya OTP olmadan rahat ve güvenli işlemleri deneyin.

• Yurtdışı doğrudan satın alımlar için Kişisel Gümrükleme Kodu düzenlemekten sağlık sigortası primlerini ödemeye ve yıl sonu vergi beyannamelerini ödemeye kadar! KB Kookmin Sertifikası ile yaşayabileceğiniz kolaylık sürekli olarak genişliyor.

■ Sorun Giderme Kılavuzu

- LG telefonlarda KB Kookmin Sertifikası görünmüyorsa

☞ Bu sorun, LG telefon işletim sisteminin (OS) Google'ın geliştirme politikalarına uygun olarak güncellenmemiş olmasından kaynaklanmaktadır. Bu durumda, hizmeti normal şekilde kullanmak için lütfen [Google Play Store'dan KB Star Banking uygulamasını silin ve yeniden yükleyin > Akıllı telefonunuzu yeniden başlatın > KB Kookmin Sertifikasını yeniden düzenleyin].

- Uygulama güncellenemez veya yüklenemezse

☞ Lütfen [Ayarlar > Uygulamalar > Play Store > Depolama] bölümünden verileri ve önbelleği sildikten sonra tekrar deneyin.

- KB Kookmin Sertifikası oluşturamıyorsanız veya giriş yapamıyorsanız

☞ Lütfen [KB Star Banking uygulamasını silme > Mobil cihazınızı yeniden başlatma > KB Star Banking uygulamasını yeniden yükleme] adımlarını izledikten sonra KB Kookmin Sertifikası oluşturmayı tekrar deneyin.

- Samsung akıllı telefonlarda kimlik tanıma düzgün çalışmıyorsa

☞ Lütfen [Telefon Ayarları > Uygulamalar > Kamera > Kamera Ayarları > Hedef İzleme AF 'AÇIK'] seçeneğini etkinleştirin.

- Gerçek Zamanlı Para Yatırma/Çekme Bildirimleri Alınmıyorsa Genel Sorun Giderme

☞ Mobil cihazınızın [Ayarlar > Uygulamalar > KB Star Banking > Bildirimler] bölümündeki 'Bildirim Ayarları'nı ve 'kbbank' uygulamasının 'Bildirim Kategorisi' içinde izin verilip verilmediğini kontrol edin.

☞ [KB Star Banking Tüm Menüler > Ayarlar > Uygulama Ayarları > Önbelleği/Çerezleri Temizle > Çerezleri/Verileri Temizle] adımlarını izleyin.

☞ [KB Star Banking Tüm Menüler > Bildirim Ayarları] menüsünde, Bildirim (Push) iznini işaretini kaldırın ve ardından tekrar işaretleyin.

☞ Yukarıdaki adımlardan sonra hala push bildirimleri almıyorsanız, KB Star Banking uygulamasını silin > Telefonunuzu yeniden başlatın > KB Star Banking uygulamasını yeniden yükleyin. (※ Not: Android cihazlar için Ortak Sertifika silinecektir, bu nedenle yeniden düzenlenmesi gerekmektedir.)

■ KB Star Bankacılık Müşteri İletişim Kanalları

· İnternet Sohbet Danışmanlığı: KB Star Bankacılık Ana Sayfa > Sohbet Robotu/Danışma > Sohbet Robotu/Danışma (Sohbet Robotu Danışmanlığı: 24 saat)

· Naver Blogu: https://blog.naver.com/kbebiz_star adresini ziyaret edin veya Naver arama çubuğunda 'Naver Blog'u arayın. Blog arama kutusuna 'KB Star Bankacılık Uygulama İncelemesi' yazın.

· Şube E-postası: kbg460003@kbfg.com

· Müşteri Merkezi: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (0 ▶ 3) (Yurtdışı: +82-2-6300-9999) (Telefon Danışmanlığı: Hafta içi) (9:00-18:00)

■ Uygulama Erişim İzinleri Hakkında Bildirim

Bilgi ve İletişim Ağı Kullanımının ve Bilgi Korumanın Teşvikine İlişkin Kanun'un 22-2. Maddesi (Erişim İzinlerine Onay) ve ilgili Yürütme Kararnamesi uyarınca, KB Star Bankacılık hizmetlerini sağlamak için gerekli erişim izinleri hakkında sizi aşağıdaki şekilde bilgilendiririz.

【Temel Erişim İzinleri】

• Telefon: Kimlik doğrulama için cep telefonu numarasını doğrulamak ve telefon durumu ve cihaz bilgilerine erişim sağlamak için kullanılır. Belirlenen telefon hizmeti, Akıllı OTP, mobil kimlik doğrulama, ayarlarda sürüm kontrolü, KB Kookmin Sertifikası (yeniden) düzenleme, finansal/ortak sertifika düzenleme, Açık Bankacılık vb. işlemler kullanılırken kullanılır.

• Yüklü Uygulamalar: Elektronik finansal işlem dolandırıcılığını önlemek amacıyla, akıllı telefona yüklenmiş uygulamalar arasında tehdit oluşturabilecek öğeleri tespit etmek için kullanılır.

【İsteğe Bağlı Erişim İzinleri】

• Depolama: Cihaz fotoğraflarına, medyasına ve dosyalarına erişim sağlar. [Sertifikaları kaydetme, değiştirme, silme veya okuma], [transfer sonrası özel havale mesajları gönderme], [banka defteri kopyalarını kaydetme], [transfer onaylarını kaydetme] vb. işlemlerde kullanılır.

• Kişiler (Adres Defteri): Kişileri transfer ederken veya transfer sonucu SMS mesajları gönderirken cihazdan kişi bilgilerini almak için kullanılır.

• Kamera: Fotoğraf çekme işlevi için erişim izni; kimlik belgelerinin, kolaylık hizmetlerinin (bankaya belge teslim etme, fotoğraf yoluyla fatura ödeme vb.) ve QR sertifikalarının kopyalanmasının fotoğraflarını çekmek için kullanılır.

• Mikrofon: Yüz yüze olmayan kimlik doğrulama ve ses tabanlı hızlı transferler için görüntülü görüşmelerde kullanılır.

• Konum: Cihaz konum bilgileri için erişim izni; şube/ATM bulma ve şube danışma rezervasyon hizmetleri için kullanılır.

• Fiziksel Aktivite: KB Günlük Yürüyüş hizmeti kullanılırken kullanılır.

• Bildirimler: ARS kimlik doğrulaması, faydalı ürün, hizmet ve etkinlik bilgileri ve çeşitli finansal avantajlar için anlık bildirimler almak için kullanılır.

• Bildirim Erişimi: Alınan mesaj bildirimlerinde yer alan URL bağlantılarının risk seviyesini kontrol etmek için kullanılır.

※ İsteğe bağlı erişim izinlerini kabul etmeseniz bile KB Star Banking hizmetini kullanmaya devam edebilirsiniz; ancak bazı gerekli işlevlerin kullanımında kısıtlamalar olabilir. Bu ayarları [Akıllı Telefon Ayarları > Uygulamalar > KB Star Banking > İzinler] menüsünden değiştirebilirsiniz.

**İzinler** ※ Android OS sürümü 6.0 veya daha düşük bir sürüm kullanan bir akıllı telefon kullanıyorsanız, tüm erişim izinleri isteğe bağlı erişim izinleri olmadan zorunlu olarak uygulanabilir. Bu durumda, lütfen akıllı telefonunuzun işletim sistemini Android 6.0 veya daha yüksek bir sürüme yükseltip yükseltemeyeceğinizi kontrol edin. Yükseltme işleminden sonra, erişim izinlerini doğru şekilde yapılandırmak için uygulamayı silip yeniden yüklemeniz gerekir.

■ Bildirim

• Android 6.0 veya üzeri bir sürüm çalıştıran akıllı cihaz kullanan tüm kişisel internet bankacılığı müşterileri KB Star Banking'i kullanabilir.

※ Beta sürüm işletim sistemi kullanıyorsanız KB Star Banking düzgün çalışmayabilir. Resmi sürüm işletim sistemini kullanmanızı öneririz.

• Uygulamayı mobil operatörünüzün 3G/LTE/5G ağı veya kablosuz internet (Wi-Fi) üzerinden yükleyebilirsiniz. 3G/LTE/5G kullanırken, tarife planınızda belirtilen veri kotasını aşarsanız veri ücretleri uygulanabilir. • Elektronik finansal dolandırıcılığı önlemek için Finansal Denetleme Kurumu'nun yönergelerine uygun olarak, KB Star Banking keyfi olarak değiştirilmiş (jailbreak yapılmış, rootlanmış) akıllı cihazlarda kullanılamaz. Ayrıca, belirli uygulamalar yüklü olsa bile cihazlar keyfi olarak değiştirilmiş olarak algılanabilir. (Servis merkezine başvurmanız veya fabrika ayarlarına sıfırlamanız önerilir).