GoToAssist Corporate

แอป GoToAssist Corporate สำหรับ Android ช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนสามารถติดต่อกับคุณโดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย

ด้วยความยินยอมของคุณ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนสามารถแชทกับคุณ ดูหน้าจอของคุณ และควบคุมอุปกรณ์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์ การควบคุมระยะไกลและการแชร์หน้าจอมีให้ใช้งานบนอุปกรณ์ Android ที่รองรับทั้งหมดที่ใช้ Android 7 (Nougat) หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า

เริ่มต้นใช้งาน

1. ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป GoToAssist Corporate จาก Google Play

2. หากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนส่งลิงก์มาให้ ให้เปิดลิงก์นั้น แอปจะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ป้อนชื่อของคุณและเลือก เข้าร่วมเซสชัน

3. หากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนให้รหัส 9 หลักแก่คุณ ให้เปิดแอปและป้อนรหัสเพื่อเข้าร่วม

4. เมื่อเชื่อมต่อแล้ว คุณสามารถแชทกับเจ้าหน้าที่ได้ตลอดเวลาในระหว่างเซสชัน

5. หากต้องการหยุดการแชร์หน้าจอหรือการควบคุมระยะไกลชั่วคราว ให้เลือกปุ่มหยุดชั่วคราวที่มุมบนขวาของแอป

สิ่งที่ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณสามารถทำได้

ด้วยความยินยอมของคุณ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณสามารถ:

• ดูหน้าจออุปกรณ์ของคุณแบบเรียลไทม์
• ควบคุมอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกลเพื่อแก้ไขปัญหา
• รวบรวมรายละเอียดอุปกรณ์เพื่อช่วยในการแก้ไขปัญหา รวมถึงข้อมูลระบบ แอปที่ติดตั้ง บริการที่กำลังทำงาน และรายละเอียดเครือข่าย

ข้อกำหนด

• Android 7 (Nougat) หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า
• ลิงก์เซสชันหรือรหัส 9 หลักจากตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณ

สำหรับข้อกำหนดของระบบและข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูข้อกำหนดของระบบ GoToAssist Corporate: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

การเข้าถึง

GoToAssist Corporate ใช้บริการการเข้าถึงของ Android เพื่อเปิดใช้งานการควบคุมระยะไกลระหว่างเซสชันการสนับสนุน บริการนี้จะทำงานเฉพาะระหว่างเซสชัน GoToAssist ที่ใช้งานอยู่เท่านั้น แอปจะไม่ตรวจสอบหรือควบคุมอุปกรณ์ของคุณนอกเซสชัน