RingCX AI Workforce Management

**DENNA APP ÄR ENDAST FÖR BEFINTLIGA RINGCX AI WORKFORCE MANAGEMENT-KUNDER!**

*Besök RingCentrals webbplats för att lära dig mer om den moderna programvarulösningen för arbetskraftshantering för kontaktcenter.*

Säg adjö till föråldrade system och anamma en smartare och mer effektiv metod för att hantera ditt kontaktcenter. RingCentral AI Workforce Management-appen ger agenter, handledare och WFM-analytiker verktyg för att förbättra schemaläggning, kommunikation och effektivitet – allt inom ett användarvänligt gränssnitt utformat för att driva engagemang och produktivitet.

Är dina agenter engagerade i schemaläggningen? Det borde de vara. Att hantera ett kontaktcenter är ingen liten uppgift, och att upprätthålla högsta servicenivå samtidigt som man optimerar resurser kräver modern teknik. AI Workforce Management levererar insikter i realtid och sömlös kommunikation, vilket ger ditt team omedelbar tillgång till kritisk data – oavsett om det är i eller utanför kontaktcentret.

För agenter innebär appen enkelhet och kontroll
Ett modernt kontaktcenter kräver engagerade agenter, och den här appen gör det enkelt för dem att hålla sig informerade och uppkopplade. Med bara några få tryckningar kan agenter:
- Omedelbart få aviseringar och uppdateringar
- Se sina scheman på begäran
- Begär ledighet eller logga sjukfrånvaro
- Kontrollera företagets PM eller viktiga uppdateringar
- Markera sig själva som sena vid behov

För handledare innebär appen kontroll och samarbete
Chefer behöver mer än tillsyn – de behöver handlingsbara insikter för att optimera teamets prestanda. Den här appen ger handledare en allt-i-ett-lösning som gör det möjligt för dem att:
- Visa närvarodata i realtid, inklusive ankomst-/närvarosammanfattningar och ASAM-register
- Justera närvaroregister, som att markera agenter som i tid, sena eller frånvarande
- Övervaka efterlevnad i realtid och se vilka agenter som är igång
- Se dagens schema och individuella agentpass
- Granska och godkänna väntande ledighetsbegäranden
- Kommunicera enkelt genom att skicka individuella eller gruppmeddelanden
- Publicera uppdateringar till team-PM eller meddelanden
- Granska och godkänna ändringar av agentprofilbilder

Ditt kontaktcenter, drivet av framtiden

Redo att ta din personalhantering till nästa nivå? Låt RingCentral hjälpa dig att skapa ett smartare och mer uppkopplat kontaktcenter idag!