GoToAssist Corporate

Med GoToAssist Corporate för Android kan supportrepresentanter kontakta dig direkt för att felsöka problem snabbt och säkert.

Med din tillåtelse kan din supportrepresentant chatta med dig, se din skärm och ta kontroll över din enhet för att åtgärda problem i realtid. Fjärrstyrning och skärmdelning är tillgängligt på alla stödda Android-enheter som kör Android 7 (Nougat) eller senare.

KOM IGÅNG

1. Ladda ner och installera GoToAssist Corporate-appen från Google Play.

2. Om din supportrepresentant skickade dig en länk öppnar du den. Appen startas automatiskt. Ange ditt namn och välj Gå med i session.

3. Om din supportrepresentant gav dig en 9-siffrig kod öppnar du appen och anger koden för att gå med.

4. När du är ansluten kan du chatta med din representant när som helst under sessionen.

5. Om du vill pausa skärmdelning eller fjärrstyrning när som helst väljer du pausknappen i appens övre högra hörn.

VAD DIN REPRESENTANT KAN GÖRA

Med ditt samtycke kan din supportrepresentant:

• Visa din enhetsskärm i realtid
• Fjärrstyra din enhet för att lösa problem
• Samla in enhetsinformation för att hjälpa till med felsökning, inklusive systeminformation, installerade appar, körda tjänster och nätverksinformation

KRAV

• Android 7 (Nougat) eller senare
• En sessionslänk eller 9-siffrig kod från din supportrepresentant

För systemkrav och mer information, se GoToAssist Corporate systemkrav: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

TILLGÄNGLIGHET

GoToAssist Corporate använder Androids tillgänglighetstjänst för att aktivera fjärrstyrning under en supportsession. Den här tjänsten körs endast under en aktiv GoToAssist-session. Appen övervakar eller styr inte din enhet utanför en session.