RingCX AI Workforce Management

**KY APLIKACION ËSHTË VETËM PËR KLIENTËT EKZISTUES TË MENAXHIMIT TË FUQISË PUNËTORE ME IA TË RINGCX!**

*Vizitoni faqen e internetit të RingCentral për të mësuar më shumë rreth zgjidhjes moderne të softuerit të menaxhimit të fuqisë punëtore për qendrat e kontaktit.*

Thuajini lamtumirë sistemeve të vjetruara dhe përqafoni një qasje më të zgjuar dhe më të efektshme për menaxhimin e qendrës suaj të kontaktit. Aplikacioni RingCentral AI Workforce Management fuqizon agjentët, mbikëqyrësit dhe analistët e WFM me mjete për të përmirësuar planifikimin, komunikimin dhe efikasitetin - të gjitha brenda një ndërfaqeje miqësore për përdoruesit, të projektuar për të nxitur angazhimin dhe produktivitetin.

A janë agjentët tuaj të angazhuar në planifikim? Ata duhet të jenë. Menaxhimi i një qendre kontakti nuk është një detyrë e vogël dhe ruajtja e niveleve të larta të shërbimit, ndërsa optimizohen burimet, kërkon teknologji moderne. AI Workforce Management ofron njohuri në kohë reale dhe komunikim të përsosur, duke fuqizuar ekipin tuaj me akses të menjëhershëm në të dhëna kritike - qoftë brenda apo jashtë qendrës së kontaktit.

Për agjentët, Aplikacioni Do të thotë Thjeshtësi dhe Kontroll
Një qendër moderne kontakti kërkon agjentë të angazhuar dhe ky aplikacion e bën të lehtë për ta që të qëndrojnë të informuar dhe të lidhur. Me vetëm disa prekje, agjentët mund të:

- Të marrin menjëherë njoftime dhe përditësime

- Të shikojnë oraret e tyre sipas kërkesës
- Të kërkojnë pushim ose të regjistrojnë lejen mjekësore
- Të kontrollojnë shënimet e kompanisë ose përditësimet e rëndësishme
- Të shënojnë veten si të vonuar nëse është e nevojshme

Për Mbikëqyrësit, Aplikacioni Do të thotë Komandë dhe Bashkëpunim
Mbikëqyrësit kanë nevojë për më shumë sesa mbikëqyrje - ata kanë nevojë për njohuri të zbatueshme për të optimizuar performancën e ekipit. Ky aplikacion u ofron mbikëqyrësve një zgjidhje gjithëpërfshirëse, duke i mundësuar ata të:
- Të shikojnë të dhënat e pjesëmarrjes në kohë reale, duke përfshirë përmbledhjet e mbërritjes/pjesëmarrjes dhe të dhënat ASAM
- Të rregullojnë të dhënat e pjesëmarrjes, si shënimi i agjentëve si në kohë, të vonuar ose të munguar
- Të monitorojnë respektimin në kohë reale dhe të shohin se cilët agjentë janë në detyrë
- Të shikojnë orarin e sotëm dhe ndërrimet individuale të agjentëve
- Të shqyrtojnë dhe miratojnë kërkesat në pritje për pushim
- Të komunikojnë pa mundim duke dërguar mesazhe individuale ose në grup
- Të postojnë përditësime në shënimet ose njoftimet e ekipit
- Të shqyrtojnë dhe miratojnë ndryshimet e fotove të profilit të agjentit

Qendra juaj e Kontaktit, e Mundësuar nga e Ardhmja

Gati për ta çuar menaxhimin e fuqisë punëtore në nivelin tjetër? Lejoni që RingCentral t'ju ndihmojë të krijoni një qendër kontakti më të zgjuar dhe më të lidhur sot!