GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate za Android omogoča predstavnikom podpore, da se neposredno povežejo z vami, da hitro in varno odpravijo težave.

Z vašim dovoljenjem se lahko predstavnik podpore pogovarja z vami, si ogleda vaš zaslon in prevzame nadzor nad vašo napravo, da v realnem času odpravi težave. Daljinsko upravljanje in skupna raba zaslona sta na voljo v vseh podprtih napravah Android s sistemom Android 7 (Nougat) ali novejšim.

ZAČETEK

1. Prenesite in namestite aplikacijo GoToAssist Corporate iz trgovine Google Play.
2. Če vam je predstavnik podpore poslal povezavo, jo odprite. Aplikacija se bo zagnala samodejno. Vnesite svoje ime in izberite Pridruži se seji.
3. Če vam je predstavnik podpore dal 9-mestno kodo, odprite aplikacijo in vnesite kodo za pridružitev.
4. Ko je vzpostavljena povezava, se lahko s predstavnikom pogovarjate kadar koli med sejo.
5. Če želite kadar koli začasno ustaviti skupno rabo zaslona ali daljinsko upravljanje, izberite gumb za premor v zgornjem desnem kotu aplikacije.

KAJ LAHKO STORI VAŠ PREDSTAVNIK

Z vašim soglasjem lahko vaš predstavnik za podporo:

• V realnem času si ogleda zaslon vaše naprave
• Na daljavo upravlja vašo napravo za reševanje težav
• Zbira podrobnosti o napravi za pomoč pri odpravljanju težav, vključno s sistemskimi informacijami, nameščenimi aplikacijami, delujočimi storitvami in podrobnostmi omrežja

ZAHTEVE

• Android 7 (Nougat) ali novejši
• Povezavo do seje ali 9-mestno kodo vašega predstavnika za podporo

Za sistemske zahteve in več informacij glejte sistemske zahteve GoToAssist Corporate: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

DOSTOPNOST

GoToAssist Corporate uporablja storitev dostopnosti Android za omogočanje oddaljenega upravljanja med sejo podpore. Ta storitev deluje samo med aktivno sejo GoToAssist. Aplikacija ne spremlja ali upravlja vaše naprave zunaj seje.