Freshdesk

Zagotovite izjemno podporo strankam na poti. Odvijte se od službe za pomoč uporabnikom in razveselite svoje stranke z aplikacijo Freshdesk za Android. Poenostavite poizvedbe strank iz več kanalov in nanje preprosto odgovorite iz svojega telefona.

Freshdesk je spletna programska oprema za podporo strankam Freshworks Inc., ki vam omogoča podporo strankam prek kanalov, kot so e-pošta, telefon, klepet, Facebook, Twitter in vaše spletno mesto.

Ključne lastnosti:

1. Pridobite hiter pregled vaše službe za pomoč uporabnikom. Dostopajte do vseh vstopnic, ki so vam na voljo.
2. Preden odgovorite, s filtri določite prednost prijavam, ki potrebujejo vašo pozornost.
3. Upravljajte svojo podporo - Določite prioritete, dodelite agente, spremenite statuse prijav.
4. Tekmujte skozi rutinska dejanja z avtomatizacijo scenarijev z enim klikom.
5. Izbrišite vstopnice in blokirajte vsiljeno pošto kar v telefonu.
6. Zabeležite čas, porabljen za vstopnico.
7. Bodite obveščeni o vseh posodobitvah in spremembah s potisnimi obvestili.