Freshdesk

Poskytujte výnimočnú zákaznícku podporu na cestách. Odpútajte sa od svojho helpdesku a potešte svojich zákazníkov aplikáciou Freshdesk pre Android. Zjednodušte otázky zákazníkov z viacerých kanálov a jednoducho na ne odpovedajte z telefónu.

Freshdesk je online softvér zákazníckej podpory od Freshworks Inc., ktorý vám umožňuje podporovať vašich zákazníkov naprieč kanálmi, ako sú e-mail, telefón, chat, Facebook, Twitter a vaše webové stránky.

Kľúčové vlastnosti:

1. Získajte rýchly prehľad o svojom helpdesk. Získajte prístup ku všetkým vstupenkám, ktoré máte k dispozícii.
2. Pred odpoveďou uprednostnite lístky, ktoré si vyžadujú vašu pozornosť, pomocou filtrov.
3. Spravujte svoju podporu - Nastavte priority, priraďte agentov, zmeňte stav lístkov.
4. Pretekajte rutinnými akciami s automatizáciou scenárov na jedno kliknutie.
5. Vymažte lístky a blokujte spam priamo z telefónu.
6. Zaznamenajte čas strávený na lístku.
7. Buďte informovaní o všetkých aktualizáciách a zmenách pomocou upozornení push.