RingCX AI Workforce Management

**ЭТО ПРИЛОЖЕНИЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНО ТОЛЬКО ДЛЯ СУЩЕСТВУЮЩИХ КЛИЕНТОВ RINGCX AI WORKFORCE MANAGEMENT!**

*Посетите веб-сайт RingCentral, чтобы узнать больше о современном программном решении для управления персоналом в контакт-центрах.*

Попрощайтесь с устаревшими системами и перейдите к более интеллектуальному и оптимизированному подходу к управлению вашим контакт-центром. Приложение RingCentral AI Workforce Management предоставляет операторам, супервайзерам и аналитикам WFM инструменты для улучшения планирования, коммуникации и эффективности — все это в удобном интерфейсе, разработанном для повышения вовлеченности и производительности.

Вовлечены ли ваши операторы в планирование? Должны быть. Управление контакт-центром — непростая задача, и поддержание высочайшего уровня обслуживания при оптимизации ресурсов требует современных технологий. AI Workforce Management предоставляет аналитические данные в режиме реального времени и бесперебойную связь, обеспечивая вашей команде мгновенный доступ к важным данным — как в контакт-центре, так и за его пределами.


Для операторов приложение означает простоту и контроль
Современный контакт-центр требует вовлеченных операторов, и это приложение позволяет им без труда оставаться в курсе событий и на связи. Всего несколькими касаниями операторы могут:
- Мгновенно получать уведомления и обновления
- Просматривать свое расписание по запросу
- Запрашивать отгул или регистрироваться на больничный
- Проверять служебные записки или важные обновления
- Отмечать себя как опоздавших, если это необходимо

Для супервайзеров приложение означает управление и сотрудничество
Супервайзерам нужен не только контроль — им необходимы практические рекомендации для оптимизации работы команды. Это приложение предоставляет супервайзерам комплексное решение, позволяющее им:
- Просматривать данные о посещаемости в режиме реального времени, включая сводки о прибытии/посещаемости и записи ASAM
- Корректировать записи о посещаемости, например, отмечать сотрудников как прибывших вовремя, опоздавших или отсутствующих
- Отслеживать соблюдение графика в режиме реального времени и видеть, какие сотрудники выполняют свои задачи
- Просматривать расписание на сегодня и индивидуальные смены сотрудников
- Просматривать и утверждать ожидающие рассмотрения запросы на отпуск
- Легко общаться, отправляя индивидуальные или групповые сообщения
- Публиковать обновления в командных записках или объявлениях
- Просматривать и утверждать изменения фотографий профиля сотрудников

Ваш контакт-центр, работающий на основе технологий будущего

Готовы вывести управление персоналом на новый уровень? Позвольте RingCentral помочь вам создать более интеллектуальный и взаимосвязанный контакт-центр уже сегодня!