GoToAssist Corporate

Приложение GoToAssist Corporate для Android позволяет представителям службы поддержки напрямую связываться с вами для быстрого и безопасного решения проблем.

С вашего разрешения представитель службы поддержки может общаться с вами в чате, просматривать ваш экран и управлять вашим устройством для устранения неполадок в режиме реального времени. Удаленное управление и демонстрация экрана доступны на всех поддерживаемых устройствах Android под управлением Android 7 (Nougat) или более поздних версий.

НАЧАЛО РАБОТЫ

1. Загрузите и установите приложение GoToAssist Corporate из Google Play.

2. Если представитель службы поддержки отправил вам ссылку, откройте её. Приложение запустится автоматически. Введите своё имя и выберите «Присоединиться к сеансу».

3. Если представитель службы поддержки предоставил вам 9-значный код, откройте приложение и введите код для подключения.

4. После подключения вы можете общаться с представителем в чате в любое время во время сеанса.

5. Чтобы приостановить демонстрацию экрана или удаленное управление в любое время, выберите кнопку паузы в правом верхнем углу приложения.

ЧТО МОЖЕТ ДЕЛАТЬ ВАШ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ

С вашего согласия ваш представитель службы поддержки может:

• Просматривать экран вашего устройства в режиме реального времени
• Удаленно управлять вашим устройством для решения проблем
• Собирать подробную информацию об устройстве для помощи в устранении неполадок, включая системную информацию, установленные приложения, запущенные службы и сетевые данные

ТРЕБОВАНИЯ

• Android 7 (Nougat) или более поздняя версия
• Ссылка на сессию или 9-значный код от вашего представителя службы поддержки

Системные требования и дополнительная информация см. в разделе «Системные требования GoToAssist Corporate»: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

ДОСТУПНОСТЬ

GoToAssist Corporate использует службу специальных возможностей Android для обеспечения удаленного управления во время сеанса поддержки. Эта служба работает только во время активного сеанса GoToAssist. Приложение не отслеживает и не управляет вашим устройством вне сеанса.