Karnex Chat

Karnex Chat позволяет вашей команде KarnexDesk ​​принимать сообщения от клиентов в режиме реального времени на телефоне Android, так же, как приложение Karnex Chat работает на компьютерах с Windows и Linux.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ
• Установите для себя статус «Доступен», и новые сообщения из вашего портала поддержки будут отображаться на вашем телефоне с кнопкой «Принять чат» прямо в уведомлении.

• Первый сотрудник вашей команды, принявший чат, получит его; все остальные увидят, что он занят.

• Ответьте, откройте заявку в Karnex или завершите чат. Заявка останется в KarnexDesk.

• Установите для себя статус «Отсутствует», когда закончите: приложение остановится, и новые сообщения будут отправлены вашим коллегам.

ВХОД В СИСТЕМУ
Karnex Chat никогда не запрашивает ваш пароль. На компьютере откройте Karnex, перейдите в «Заявки» > «Настройки» > «Чат в режиме реального времени», выберите «Войти с телефона» и отсканируйте код камерой телефона. Или в приложении Karnex Viewer на том же телефоне откройте «Настройки» и выберите «Войти в Karnex Chat». Перед тем, как приложение сохранит данные для входа, вы подтверждаете, под каким именем вы входите в систему.

ОСТАВАЕТСЯ НА СВЯЗИ, ПОКА ВЫ ДОСТУПНЫ
Пока вы доступны, Karnex Chat отображает небольшое уведомление и проверяет связь с KarnexDesk ​​каждые несколько секунд, поэтому чаты начинаются сразу же, даже при выключенном экране. Это расходует заряд батареи; установите для себя статус «Нет», чтобы это отключить.

Для работы Karnex Chat требуется учетная запись Karnex на KarnexDesk ​​(karnex.org). Приложение не показывает рекламу и не отслеживает ваши действия.