GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate pentru Android permite reprezentanților de asistență să se conecteze direct cu dvs. pentru a depana problemele rapid și în siguranță.

Cu permisiunea dvs., reprezentantul dvs. de asistență poate discuta cu dvs., poate vizualiza ecranul dvs. și poate prelua controlul dispozitivului dvs. pentru a remedia problemele în timp real. Controlul de la distanță și partajarea ecranului sunt disponibile pe toate dispozitivele Android acceptate care rulează Android 7 (Nougat) sau o versiune ulterioară.

NOȚI DE ÎNCEPERE

1. Descărcați și instalați aplicația GoToAssist Corporate din Google Play.
2. Dacă reprezentantul dvs. de asistență v-a trimis un link, deschideți-l. Aplicația se va lansa automat. Introduceți numele dvs. și selectați Alăturați-vă sesiunii.
3. Dacă reprezentantul dvs. de asistență v-a oferit un cod de 9 cifre, deschideți aplicația și introduceți codul pentru a vă alătura.
4. După conectare, puteți discuta cu reprezentantul dvs. oricând în timpul sesiunii.
5. Pentru a întrerupe partajarea ecranului sau controlul de la distanță oricând, selectați butonul de pauză din colțul din dreapta sus al aplicației.

CE POATE FACE REPREZENTANTUL DVS.

Cu consimțământul dvs., reprezentantul dvs. de asistență poate:

• Vizualiza ecranul dispozitivului dvs. în timp real
• Controla de la distanță dispozitivul dvs. pentru a rezolva problemele
• Colecta detalii despre dispozitiv pentru a ajuta la depanare, inclusiv informații despre sistem, aplicații instalate, servicii care rulează și detalii despre rețea

CERINȚE

• Android 7 (Nougat) sau o versiune ulterioară
• Un link de sesiune sau un cod de 9 cifre de la reprezentantul dvs. de asistență

Pentru cerințele de sistem și mai multe informații, consultați cerințele de sistem GoToAssist Corporate: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

ACCESIBILITATE

GoToAssist Corporate utilizează serviciul de accesibilitate Android pentru a permite controlul de la distanță în timpul unei sesiuni de asistență. Acest serviciu rulează numai în timpul unei sesiuni GoToAssist active. Aplicația nu monitorizează și nu controlează dispozitivul dvs. în afara unei sesiuni.