GoToAssist Corporate

O GoToAssist Corporate para Android permite que representantes de suporte se conectem diretamente com você para solucionar problemas de forma rápida e segura.

Com sua permissão, seu representante de suporte poderá conversar com você, visualizar sua tela e assumir o controle do seu dispositivo para corrigir problemas em tempo real. O controle remoto e o compartilhamento de tela estão disponíveis em todos os dispositivos Android compatíveis com Android 7 (Nougat) ou posterior.

COMO COMEÇAR

1. Baixe e instale o aplicativo GoToAssist Corporate na Google Play.

2. Se o seu representante de suporte enviou um link, abra-o. O aplicativo será iniciado automaticamente. Digite seu nome e selecione "Entrar na sessão".

3. Se o seu representante de suporte forneceu um código de 9 dígitos, abra o aplicativo e insira o código para entrar.

4. Após a conexão, você poderá conversar com seu representante a qualquer momento durante a sessão.

5. Para pausar o compartilhamento de tela ou o controle remoto a qualquer momento, selecione o botão de pausa no canto superior direito do aplicativo.

O QUE SEU REPRESENTANTE PODE FAZER

Com o seu consentimento, seu representante de suporte pode:

• Visualizar a tela do seu dispositivo em tempo real
• Controlar seu dispositivo remotamente para resolver problemas
• Coletar detalhes do dispositivo para auxiliar na solução de problemas, incluindo informações do sistema, aplicativos instalados, serviços em execução e detalhes da rede

REQUISITOS

• Android 7 (Nougat) ou posterior
• Um link de sessão ou código de 9 dígitos fornecido pelo seu representante de suporte

Para obter os requisitos do sistema e mais informações, consulte os requisitos do sistema do GoToAssist Corporate: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

ACESSIBILIDADE

O GoToAssist Corporate utiliza o serviço de acessibilidade do Android para permitir o controle remoto durante uma sessão de suporte. Este serviço é executado somente durante uma sessão ativa do GoToAssist. O aplicativo não monitora nem controla seu dispositivo fora de uma sessão.