Karnex Chat

O Karnex Chat permite que sua equipe do KarnexDesk atenda os chats ao vivo dos seus clientes em um celular Android, do mesmo jeito que o app Karnex Chat funciona em computadores Windows e Linux.

COMO FUNCIONA
• Fique "Disponível" e os novos chats do seu portal de suporte tocam no celular, com o botão "Aceitar conversa" direto na notificação.
• A primeira pessoa da equipe que aceitar fica com o chat; os demais veem que ele foi assumido.
• Responda, abra o ticket no Karnex ou encerre o chat. O ticket fica no KarnexDesk.
• Fique "Ausente" quando terminar: o app para e os novos chats vão para seus colegas.

COMO ENTRAR
O Karnex Chat nunca pede sua senha. No computador, abra o Karnex, vá em Chamados > Configurações > Chat ao vivo, escolha "Entrar em um celular" e escaneie o código com a câmera do celular. Ou, no app Karnex Viewer no mesmo celular, abra Configurações e escolha "Entrar no Karnex Chat". Você confirma com qual conta está entrando antes que o app guarde o acesso.

CONTINUA CONECTADO ENQUANTO VOCÊ ESTÁ DISPONÍVEL
Enquanto você está "Disponível", o Karnex Chat mostra uma pequena notificação e consulta o KarnexDesk a cada poucos segundos para que os chats toquem na hora, mesmo com a tela desligada. Isso gasta um pouco de bateria; fique "Ausente" para parar.

O Karnex Chat precisa de uma conta Karnex com KarnexDesk (karnex.org). Não mostra anúncios e não rastreia você.