GoToAssist Corporate

Aplikacja GoToAssist Corporate na Androida umożliwia przedstawicielom wsparcia bezpośredni kontakt z Tobą w celu szybkiego i bezpiecznego rozwiązywania problemów.

Za Twoją zgodą przedstawiciel wsparcia może z Tobą czatować, wyświetlać Twój ekran i przejmować kontrolę nad Twoim urządzeniem, aby rozwiązywać problemy w czasie rzeczywistym. Zdalne sterowanie i udostępnianie ekranu są dostępne na wszystkich obsługiwanych urządzeniach z systemem Android 7 (Nougat) lub nowszym.

ROZPOCZĘCIE PRACY

1. Pobierz i zainstaluj aplikację GoToAssist Corporate z Google Play.
2. Jeśli przedstawiciel wsparcia przesłał Ci link, otwórz go. Aplikacja uruchomi się automatycznie. Wprowadź swoje imię i nazwisko i wybierz „Dołącz do sesji”.
3. Jeśli przedstawiciel wsparcia podał Ci 9-cyfrowy kod, otwórz aplikację i wprowadź go, aby dołączyć.
4. Po nawiązaniu połączenia możesz czatować z przedstawicielem w dowolnym momencie sesji.
5. Aby w dowolnym momencie wstrzymać udostępnianie ekranu lub zdalne sterowanie, wybierz przycisk pauzy w prawym górnym rogu aplikacji.

CO MOŻE ZROBIĆ TWÓJ PRZEDSTAWICIEL

Za Twoją zgodą, Twój przedstawiciel wsparcia może:

• Wyświetlać ekran Twojego urządzenia w czasie rzeczywistym
• Zdalnie sterować Twoim urządzeniem w celu rozwiązywania problemów
• Zbierać dane urządzenia, aby ułatwić rozwiązywanie problemów, w tym informacje o systemie, zainstalowanych aplikacjach, uruchomionych usługach i danych sieciowych

WYMAGANIA

• Android 7 (Nougat) lub nowszy
• Link do sesji lub 9-cyfrowy kod od Twojego przedstawiciela wsparcia

Aby uzyskać wymagania systemowe i więcej informacji, zapoznaj się z wymaganiami systemowymi GoToAssist Corporate: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

UŁATWIENIA DOSTĘPU

GoToAssist Corporate korzysta z usługi ułatwień dostępu Androida, aby umożliwić zdalne sterowanie podczas sesji wsparcia. Usługa ta działa tylko podczas aktywnej sesji GoToAssist. Aplikacja nie monitoruje ani nie kontroluje Twojego urządzenia poza sesją.