Freshdesk

Zapewnij wyjątkową obsługę klienta w podróży. Uwolnij się od pomocy technicznej i uszczęśliw swoich klientów dzięki aplikacji Freshdesk na Androida. Usprawnij zapytania klientów z wielu kanałów i łatwo odpowiadaj na nie z telefonu.

Freshdesk to oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks Inc., które pozwala wspierać klientów za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu, czatu, Facebooka, Twittera i witryny internetowej.

Kluczowe funkcje:

1. Uzyskaj szybki przegląd swojego centrum pomocy. Uzyskaj dostęp do wszystkich dostępnych biletów.
2. Przed udzieleniem odpowiedzi uszereguj zgłoszenia, które wymagają Twojej uwagi, za pomocą filtrów.
3. Zarządzaj swoim wsparciem — ustalaj priorytety, przypisuj agentów, zmieniaj statusy zgłoszeń.
4. Ścigaj się przez rutynowe działania dzięki automatyzacji scenariuszy jednym kliknięciem.
5. Usuń bilety i zablokuj spam bezpośrednio z telefonu.
6. Rejestruj czas spędzony na bilecie.
7. Bądź na bieżąco z wszystkimi aktualizacjami i zmianami dzięki powiadomieniom push.