GoToAssist Corporate

Med GoToAssist Corporate for Android kan supportrepresentanter komme i kontakt med deg direkte for å feilsøke problemer raskt og sikkert.

Med din tillatelse kan supportrepresentanten din chatte med deg, se skjermen din og ta kontroll over enheten din for å løse problemer i sanntid. Fjernkontroll og skjermdeling er tilgjengelig på alle støttede Android-enheter som kjører Android 7 (Nougat) eller nyere.

KOM I GANG

1. Last ned og installer GoToAssist Corporate-appen fra Google Play.

2. Hvis supportrepresentanten din sendte deg en lenke, åpner du den. Appen starter automatisk. Skriv inn navnet ditt og velg Bli med i økt.

3. Hvis supportrepresentanten din ga deg en 9-sifret kode, åpner du appen og skriver inn koden for å bli med.

4. Når du er koblet til, kan du chatte med representanten din når som helst i løpet av økten.

5. For å sette skjermdeling eller fjernkontroll på pause når som helst, velg pauseknappen øverst til høyre i appen.

HVA DIN REPRESENTANT KAN GJØRE

Med ditt samtykke kan supportrepresentanten din:

• Se enhetsskjermen din i sanntid
• Fjernstyre enheten din for å løse problemer
• Samle inn enhetsdetaljer for å hjelpe med feilsøking, inkludert systeminformasjon, installerte apper, kjørende tjenester og nettverksdetaljer

KRAV

• Android 7 (Nougat) eller nyere
• En øktlenke eller en 9-sifret kode fra supportrepresentanten din

For systemkrav og mer informasjon, se GoToAssist Corporate systemkrav: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

TILGJENGELIGHET

GoToAssist Corporate bruker Androids tilgjengelighetstjeneste for å aktivere fjernkontroll under en supportøkt. Denne tjenesten kjører bare under en aktiv GoToAssist-økt. Appen overvåker eller kontrollerer ikke enheten din utenfor en økt.