RingCX AI Workforce Management

**DEZE APP IS ALLEEN VOOR BESTAANDE RINGCX AI WORKFORCE MANAGEMENT-KLANTEN!**

*Bezoek de RingCentral-website voor meer informatie over de moderne workforce management-softwareoplossing voor contactcenters.*

Neem afscheid van verouderde systemen en kies voor een slimmere, gestroomlijndere aanpak voor het beheer van uw contactcenter. De RingCentral AI Workforce Management-app biedt agenten, supervisors en WFM-analisten tools om de planning, communicatie en efficiëntie te verbeteren – allemaal binnen een gebruiksvriendelijke interface die is ontworpen om betrokkenheid en productiviteit te stimuleren.

Zijn uw agenten betrokken bij de planning? Dat zouden ze moeten zijn. Het beheren van een contactcenter is geen eenvoudige taak en het handhaven van topserviceniveaus en het optimaliseren van resources vereist moderne technologie. AI Workforce Management biedt realtime inzichten en naadloze communicatie, waardoor uw team direct toegang heeft tot cruciale gegevens – zowel binnen als buiten het contactcenter.

Voor agenten betekent de app eenvoud en controle
Een modern contactcenter vereist betrokken agenten en deze app maakt het voor hen moeiteloos om op de hoogte te blijven en verbonden te zijn. Met slechts een paar tikken kunnen medewerkers:
- Direct meldingen en updates ontvangen
- Hun roosters op elk gewenst moment bekijken
- Vrije tijd aanvragen of ziekteverlof registreren
- Bedrijfsmemo's of belangrijke updates bekijken
- Zichzelf als te laat melden indien nodig

Voor supervisors betekent de app controle en samenwerking
Supervisors hebben meer nodig dan alleen toezicht; ze hebben bruikbare inzichten nodig om de teamprestaties te optimaliseren. Deze app biedt supervisors een alles-in-één oplossing waarmee ze:
- realtime aanwezigheidsgegevens kunnen bekijken, inclusief aankomst-/aanwezigheidsoverzichten en ASAM-gegevens
- aanwezigheidsgegevens kunnen aanpassen, zoals het markeren van medewerkers als op tijd, te laat of afwezig
- realtime de naleving van de regels kunnen monitoren en zien welke medewerkers aan hun taken werken
- het rooster van vandaag en de individuele diensten van medewerkers kunnen bekijken
- openstaande verlofaanvragen kunnen beoordelen en goedkeuren
- moeiteloos kunnen communiceren door individuele of groepsberichten te versturen
- updates kunnen plaatsen in teammemo's of aankondigingen
- wijzigingen in profielfoto's van medewerkers kunnen beoordelen en goedkeuren

Uw contactcenter, klaar voor de toekomst

Klaar om uw personeelsmanagement naar een hoger niveau te tillen? Laat RingCentral u vandaag nog helpen bij het creëren van een slimmer en beter verbonden contactcenter!